Se hai problemi con il sensore di impronte digitali o il blocco schermo, prova a seguire questi passaggi.
Risolvere i problemi del blocco schermo su Pixel Tablet
Ho dimenticato il PIN, la sequenza o la password
Se dimentichi il PIN, la sequenza o la password del Pixel Tablet, puoi usare i tasti del tablet per ripristinare i dati di fabbrica. In questo modo potrai riconfigurare il tablet e impostare un nuovo blocco schermo. Scopri come ripristinare i dati di fabbrica di Pixel Tablet con i tasti.
Importante: se hai già ripristinato i dati di fabbrica e non riesci comunque ad accedere al tablet, potresti dover rimuovere il tuo Pixel Tablet dall'Account Google prima di ripristinare i dati di fabbrica:
- Apri il tuo Account Google. Potresti dover eseguire l'accesso.
- Nella sezione "I miei dispositivi", fai clic su Gestire tutti i dispositivi.
- Seleziona il tuo Pixel Tablet
Esci.
- Ripristina i dati di fabbrica di Pixel Tablet usando i tasti.
Se non riesci ad accedere al tuo Account Google quando configuri il tablet, scopri come recuperare il tuo account.
Ho perso il mio Pixel Tablet e voglio bloccarlo da remoto
Se hai smarrito Pixel Tablet, puoi bloccarlo o resettarlo da remoto. Scopri come trovare, proteggere o resettare un Pixel Tablet smarrito.
Suggerimento: puoi anche bloccare o resettare il tuo Pixel Tablet dall'Account Google.
Il mio Pixel Tablet continua a chiedermi il PIN, la sequenza o la password
Quando usi Pixel Tablet in modalità Hub, potresti dover sbloccare il dispositivo per determinati comandi vocali. Scopri di più sull'utilizzo dell'Assistente Google in modalità Hub.
In alcuni casi, potrebbe essere necessario utilizzare un PIN, una sequenza o una password di backup anziché un'impronta. Ecco alcuni esempi di casi in cui è necessario:
- L'impronta non viene riconosciuta dopo vari tentativi.
- Riavvii il tablet.
- Accedi a un altro profilo utente.
- Il tablet è rimasto inattivo per un po' di tempo dall'ultima volta che lo hai sbloccato con l'impronta.
Risolvere i problemi del sensore di impronte digitali su Pixel Tablet
Non riesco a configurare una nuova impronta
Se non riesci ad aggiungere una nuova impronta, pulisci delicatamente il tasto di accensione con una salvietta con alcool o un panno morbido, asciutto e privo di pelucchi, quindi riprova.
Se il problema persiste, assicurati che il software del tablet sia aggiornato e riprova con un dito diverso. Scopri come controllare e aggiornare la tua versione di Android.
Il tasto di accensione del mio Pixel Tablet non risponde
Se il tasto di accensione non risponde, controlla le impostazioni "Tocca per sbloccare in qualsiasi momento":
- Apri l'app Impostazioni
del dispositivo.
- Tocca Sicurezza e privacy
- Attiva o disattiva l'opzione Tocca per sbloccare in qualsiasi momento.
- Se l'opzione "Tocca per sbloccare in qualsiasi momento" è disattivata, puoi sbloccare il tablet premendo il tasto di accensione con un'impronta registrata quando lo schermo è spento oppure puoi toccare il tasto di accensione con un'impronta registrata quando lo schermo è attivo. Questa impostazione impedisce il tocco involontario.
- Quando l'opzione "Tocca per sbloccare in qualsiasi momento" è attiva, tocca il tasto di accensione con un'impronta registrata in qualsiasi momento per sbloccare il tablet. Questa impostazione può aiutarti a sbloccare il tablet più facilmente.
Suggerimento: se il tasto di accensione non risponde, assicurati che la tua versione di Android sia aggiornata. Scopri come controllare e aggiornare la versione di Android.
Il mio Pixel Tablet si sblocca quando tocco il sensore di impronte digitali
Per impedire che il tablet si sblocchi quando viene toccato:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo
- Tocca Sicurezza e privacy
Il sensore di impronte digitali del mio Pixel Tablet non riconosce la mia impronta
- Assicurati che il tasto di accensione sia pulito. Puoi pulire delicatamente il tasto di accensione con una salvietta con alcool o un panno morbido, asciutto e privo di pelucchi.
- Se utilizzi una custodia protettiva per Pixel Tablet, registra di nuovo la tua impronta. Assicurati di acquisire il polpastrello, i bordi e la punta dell'impronta digitale. Scopri come configurare un'impronta.
- Verifica di aver eseguito la scansione dello stesso dito usato per la registrazione di Sblocco con l'Impronta. Puoi aggiungere fino a cinque impronte. Scopri come configurare un'impronta.
La mia impronta non viene accettata
Se la tua impronta non viene accettata:
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Utilizza il PIN, la sequenza o la password di backup.
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Se non li ricordi, dovrai ripristinare i dati di fabbrica del tuo Pixel Tablet utilizzando i tasti. Scopri come ripristinare i dati di fabbrica di Pixel Tablet con i tasti.
Dopo aver recuperato l'accesso al tablet, puoi aumentare le probabilità che la tua impronta venga accettata. Ecco come:
-
Modifica le tue impronte. Scopri come modificare le impronte.
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Quando configuri un'impronta, tieni il tablet e il dito nella stessa posizione in cui lo sbloccherai abitualmente.
-
Aggiungi fino a 5 impronte per sicurezza, qualora ti ferissi un dito. Puoi aggiungere fino a 5 impronte su Pixel Tablet.
Non riesco ad accedere ad alcuni siti web con la mia impronta
Risorse correlate
- Configurare un'impronta, un PIN, una sequenza o una password su Pixel Tablet
- Modificare le impostazioni di sblocco del dispositivo su Pixel Tablet
- Trovare, proteggere o resettare un Pixel Tablet smarrito
- Informazioni sulla sicurezza delle impronte
- Impedire ad altri di utilizzare Pixel Tablet senza autorizzazione