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인플루언서

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MrBeast는 5억 1천만 명 이상의 구독자를 보유한 가장 많은 구독자를 가진 유튜버이다.

인플루언서(영어: influencer)는 인터넷에서 높은 인지도를 얻은 사람들을 의미한다. 이들은 유튜브, 틱톡 등 사용자 생성 콘텐츠 중심으로 돌아가는 플랫폼에서 주로 활동한다. 이러한 사람이 전달하는 정보를 기업이 활용하여 홍보하는 것을 인플루언서 마케팅이라고 부르고 있다.

팔로워 수가 많을수록 관심을 끌게 된다. 통상 팔로워 100만 명 이상을 '메가 인플루언서', 10만∼100만 명 사이는 '매크로 인플루언서', 1만∼10만 명 사이는 '마이크로 인플루언서', 1만 명 미만은 '나노 인플루언서'라고 부른다.[1]

개요

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인플루언서는 권위, 지식, 지위 또는 청중과의 관계적 특성을 통해 다른 사람의 태도, 행동, 결정에 영향을 미칠 수 있는 사람을 의미한다. 이러한 능력은 그 사람의 인격에서 기인하거나 이익을 위해 타인에 의해 구축되기도 한다. 이 이익은 사회적, 개인적, 또는 경제적인 것이 될 수 있다.[2] '인플루언서'라는 용어는 미디어, 비즈니스, 정치, 종교, 커뮤니케이션 등 다양한 분야에서 사용되며, 다양한 영역에서 열성적인 팔로워를 보유한 소셜 미디어 인플루언서, 팟캐스터, 연설가, 종교적 인플루언서, 작가, 뉴스레터 발행인 등을 지칭한다.[3][4]

한 저자는 인플루언서를 "조직과 잠재적 고객에게 영향력을 행사하는 다양한 제3자"라고 정의한다.[5] 다른 저자는 인플루언서를 "고객의 구매 결정에 상당한 영향을 미치지만 그에 대한 책임은 지지 않을 수 있는 제3자"라고 정의한다.[6] 또 다른 저자에 따르면 인플루언서는 "인맥이 넓고, 영향력을 창출하며, 능동적인 사고를 하고, 트렌드를 선도하는 사람"이다.[7] 단순히 팔로워가 많다고 해서 반드시 그들에게 큰 영향력을 행사한다고 볼 수는 없다.[8][9]

현대적 용법에서 이 용어는 종종 소셜 미디어 인플루언서[10][11][12] 또는 온라인 인플루언서[13][14][15]를 지칭한다. 이는 사진, 동영상, 업데이트와 같은 매력적인 콘텐츠를 통해 풀뿌리 온라인 입지를 구축한 사람을 의미한다. 이들은 청중과의 직접적인 상호작용을 통해 진정성, 전문성, 매력을 확립하며, 기존의 명성보다는 소셜 미디어를 통해 플랫폼을 성장시킴으로써 기존의 연예인들과 차별화된다.[16][17] 이 용어의 현대적 의미는 기업이 제품과 서비스를 홍보하기 위해 소셜 미디어의 영향력을 구매하는 유급 활동, 즉 인플루언서 마케팅을 지칭하는 경우가 많다.[18] 인플루언서 마케팅 지출이 1% 증가하면 청중 참여도가 0.5% 증가할 수 있다.[19] 이처럼 인플루언서는 현대의 세일즈맨이나 마케터 역할을 효과적으로 수행한다. 인플루언서의 유형으로는 패션 인플루언서, 여행 인플루언서, 버추얼 인플루언서 등이 있으며, 여기에는 콘텐츠 제작자[20][21][22]와 스트리머들이 포함된다.[23][24][25]

일부 인플루언서는 주로 틱톡,[26] 인스타그램,[27][28] 또는 핀터레스트와 같은 특정 소셜 미디어 앱과 주로 연관되어 있으며, 많은 인플루언서가 인터넷 연예인으로 간주되기도 한다. 2023년 기준 기준, 인스타그램은 기업이 인플루언서 마케팅에 가장 많은 광고비를 지출하는 소셜 미디어 플랫폼이다. 그러나 인플루언서는 어떤 소셜 미디어 네트워크에서도 영향력을 발휘할 수 있다.[29]

역사

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기원

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일반적인 의미에서 영향력을 행사하는 사람이나 사물을 의미하는 인플루언서라는 단어는 적어도 17세기부터 역사적 자료에 기록되어 있다. 옥스퍼드 영어 사전(OED)은 1664년을 사용의 가장 이른 사례로 제시하며 헨리 모어의 『불의의 신비에 대한 겸허한 탐구』(A Modest Enquiry into the Mystery of Iniquity)에 나오는 문장을 인용한다: "교회 전체의 우두머리이자 인플루언서".[30]

온라인 인플루언서의 기원은 2000년대 초반 디지털 블로그와 플랫폼의 등장으로 거슬러 올라갈 수 있다. 그럼에도 불구하고, 최근 연구들은 10억 명 이상의 사용자를 보유한 애플리케이션인 인스타그램이 인플루언서 인구의 대다수를 수용하고 있음을 보여준다.[31] 이들을 때때로 "인스타그래머" 또는 "인스타페이머스"라고 부른다. 인플루언싱의 핵심 측면은 스폰서와의 연관성이다. 인플루언서와 스폰서십을 연결하는 기업인 뱀프(Vamp)가 2015년에 등장하면서 인플루언싱의 지형이 바뀌었다.[32][33]

소셜 미디어 인플루언서가 연예인으로 간주될 수 있는지에 대해서는 논란이 많다. 그들의 명성을 얻는 경로는 종종 덜 전통적이고 아마도 더 쉽기 때문이다. 멜로디 누리는 자신의 기사 "영향력의 힘: 전통적 연예인 대 소셜 미디어 인플루언서"에서 두 유형 간의 차이를 다루었다.[34] 누리는 소셜 미디어 플랫폼이 연예인이 등장하는 잡지, 광고판, 광고, 타블로이드와 같은 전통적인 미디어에 비해 젊고 감수성이 예민한 청중에게 더 큰 부정적인 영향을 미친다고 주장한다. 온라인상에서는 이미지와 라이프스타일을 조작하여 시청자가 그것을 믿도록 만들기 더 쉽다고 여겨진다.[34]

한 이론은 전 미국 퍼스트 레이디 엘리너 루스벨트(1884–1962)를 "최초의 미디어 인플루언서"로 간주한다. 그녀는 퍼스트 레이디로서 명성을 얻었지만, 현명하고 유익하며 신뢰할 수 있는 미국 여성으로서 글로벌 개인 브랜드를 구축했다. 그녀의 목소리는 정치 고문이나 권력자들에 의해 제한받지 않는 그녀 자신의 것이었으며, 이를 통해 루스벨트는 사망할 때까지 라디오, 인쇄물, 연설, 영화, 텔레비전 분야에서 전례 없는 사회적, 문화적 영향력을 행사했다.[35][36][37] 주목할 만한 사례로, 1960년 대선 당시 존 F. 케네디에 대한 루스벨트의 TV 지지가 그의 "박빙의 승리"를 이끌었을 가능성이 있다.[38][39] 또 다른 사례로, 데이비드 오길비는 루스벨트가 굿 럭(Good Luck) 마가린 TV 광고(1959)에 출연하도록 오늘날 화폐 가치로 25만 달러 이상을 지불했으며, 루스벨트는 이 광고에서 세계 기아 문제를 언급하기도 했다.[40]

콘텐츠 제작자로서 그녀는 26년간 전국적으로 연재된 인기 일간 칼럼인 마이 데이(My Day)를 작성했다. 소셜 미디어 게시물처럼, 마이 데이는 그녀의 삶의 모든 측면을 다루었으며, 루스벨트는 종종 자신이 감명받은 영화, 책, 제품을 추천했다.[41][42][43] 루스벨트는 또한 그녀의 세 가지 공공 문제 TV 쇼를 기획하는 데 관여했다.[44] 현대의 인플루언서들과 달리 그녀는 페이 투 플레이 상황보다는 교육하고 영감을 주려는 의지가 더 강했다. 하지만 그녀는 자녀들의 연예계 경력을 돕기 위해 자신의 영향력을 사용하기도 했고,[45][46][47] 그녀의 영향력이 가져온 수익을 환영했으며, 그 대부분은 자선 단체에 기부되었다.[42][48]

2000년대

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2000년대 초반은 기업들이 영향력을 위해 인터넷을 활용하려는 시도를 보였으며, 일부 기업은 홍보를 위해 포럼에 참여하거나 블로거들에게 호의적인 리뷰를 대가로 무료 제품을 제공했다. 이러한 관행 중 일부는 젊은이들의 노동력을 착취하면서 보상을 제공하지 않아 비윤리적인 것으로 간주되기도 했다. 2004년, 마인드코멧(MindComet)의 테드 머피가 블로그스타 네트워크(The Blogstar Network)를 설립했다. 블로거들은 이메일 목록에 가입하여 특정 게시물을 작성하는 대가로 기업으로부터 유료 제안을 받도록 권장되었다. 예를 들어, 블로거들은 자신의 블로그에 패스트푸드 식사에 대한 리뷰를 작성하는 대가로 보상을 받았다. 블로그스타는 최초의 인플루언서 마케팅 네트워크로 널리 간주된다.[49]

머피는 2006년에 도입된 페이퍼포스트(PayPerPost)로 블로그스타의 뒤를 이었다. 이 플랫폼은 주요 포럼과 소셜 미디어 플랫폼의 영향력 있는 게시자에게 기업 제품에 대한 게시물을 작성할 때마다 보상을 지급했다. 지급액은 인플루언서의 지위에 따라 결정되었다.[49] 큰 인기를 끌었음에도 페이퍼포스트는 이러한 인플루언서들이 전통적인 저널리즘처럼 페이퍼포스트와의 관계를 공개할 필요가 없었기 때문에 큰 비판을 받았다.[50] 페이퍼포스트의 성공과 함께 대중은 기업의 이익이 일부 사람들이 이 사이트에 게시하는 내용에 영향을 미치려는 움직임이 있음을 인지하게 되었다.[49] 또한 이 플랫폼은 다른 기업들이 유사한 프로그램을 구축하도록 장려했다.[51]

우려에도 불구하고 인플루언서가 포함된 마케팅 네트워크는 2000년대 내내 그리고 2010년대까지 계속 성장했다. 미디어킥스(Mediakix) 데이터를 기반으로 한 비즈니스 인사이더 인텔리전스의 추정에 따르면 인플루언서 마케팅 산업은 2019년에 80억 달러 규모에 달했다.[51] 미디어킥스의 전 CEO이자 창립자인 에반 아사노는 과거 비즈니스 인사이더와의 인터뷰에서 좋아요가 숨겨져 있음에도 불구하고 인스타그램에서의 인플루언서 마케팅은 계속 성장할 것이라고 믿는다고 말했다.[52]

2010년대

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2010년대에 들어서면서 "인플루언서"라는 용어는 대규모 팔로워, 독특한 브랜드 페르소나, 상업적 스폰서와의 패턴화된 관계를 가진 디지털 콘텐츠 제작자를 설명하게 되었다.[53] 이 시기에 인플루언서 마케팅은 전 세계적으로 널리 연구되는 분야가 되었으며, 소비자들의 인플루언서 콘텐츠에 대한 반응을 형성하는 데 있어 진정성, 청중 참여, 의사 사회적 관계의 역할을 기록한 수백 건의 연구를 바탕으로 체계적인 검토가 이루어졌다.[16]

이 기간 동안 인플루언서 문화는 서구 시장 외부의 독특한 채널을 통해서도 발전했다. 대한민국에서는 유튜브, 페이스북, Twitter와 같은 플랫폼을 통해 한국 대중문화, 이른바 한류가 전 세계로 확산되면서 학자들이 '한류 2.0' 또는 '신한류'라고 부르는 현상이 나타났으며, 동남아시아, 북미, 라틴 아메리카, 유럽 전역의 팬들이 한국 음악과 영화 콘텐츠를 대규모로 공유하고 자막을 달고 재배포했다. 이는 한국 연예인들이 국제적으로 상당한 팔로워를 구축하는 데 도움을 주었다.[54]

소비자들은 종종 연예인을 신뢰할 수 있다고 착각하여 홍보되는 제품에 대한 신뢰와 확신으로 이어진다.[55] 럿거스 대학교의 2001년 연구에 따르면 개인들은 "인터넷 포럼을 소비자 정보의 영향력 있는 출처로" 사용하고 있었다. 이 연구는 소비자들이 구매 결정을 내릴 때 기존 광고나 인쇄 매체보다 인터넷 포럼과 소셜 미디어를 선호한다는 점을 시사한다. 인플루언서의 성격은 청중의 구매 결정에 강력한 영향을 미치며, 청중과 소통하는 인플루언서가 제품 구매를 장려하는 데 더 설득력이 있다. 오늘날 기업들은 소비자들이 다른 소비자를 신뢰하기 때문에 소셜 미디어 플랫폼을 통해 받는 피드백과 댓글을 매우 중요하게 생각한다. 리뷰는 종종 소비자가 구매를 하도록 설득하는 데 사용되며, 부정적인 리뷰가 비즈니스 수익에 미치는 영향을 강조한다.[56]

2020년대

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인플루언서 마케팅은 플랫폼 사용 및 콘텐츠 소비 방식의 변화로 인해 2020년대에 상당한 변화를 겪었다. 소셜 미디어 인플루언서 문화는 팔로워들의 포모로 인해 발생하는 과시 소비 및 물질주의와 연결되어 있다.[57] 2020년까지 틱톡은 150개국 이상과 39개 언어로 제공되었으며, 인플루언서 마케팅은 플랫폼의 콘텐츠 추천 알고리즘을 통해 창작자들이 많은 팔로워를 구축하면서 아시아 태평양 시장, 미국, 유럽 전역으로 전 세계적으로 확장되었다.[58][59] 2021년까지 10억 명 이상의 활성 사용자를 보유하게 된 틱톡은 팔로워 수와 상관없이 창작자들이 대규모 청중에게 도달할 수 있는 알고리즘 기반 모델을 도입했다.[60] 인스타그램과 유튜브가 각각 릴스(Reels)와 쇼츠(Shorts)로 대응하면서 숏폼 동영상이 인플루언서 콘텐츠의 가장 인기 있는 형식이 되었다.[61] 마케터들은 기존의 장편 스폰서십보다 짧고 강력한 콘텐츠를 앞세우는 방향으로 전략을 빠르게 변경했다.

연예인 홍보대사와 비교하여 브랜드는 마이크로 인플루언서(1만~10만 명 팔로워)와 나노 인플루언서(1천~1만 명 팔로워)에 자원을 집중하고 있다. 10년 동안 연구에 따르면 이러한 소규모 창작자들이 더 높은 참여율[62]을 보이며 청중에게 더 친근하고 신뢰할 수 있는 사람으로 인식되는 것으로 나타났다.[63] 브랜드가 광범위한 틈새 창작자 네트워크를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하기 위해 AspireIQ 및 Grin과 같은 전문 플랫폼이 등장했다.[64]

인플루언서 광고 투명성에 대한 규제 강화 또한 이 10년의 또 다른 발전이었다. 2022년과 2023년에 연방거래위원회(FTC)는 보증 가이드라인을 업데이트하여,[65][66] 선물 기반 협의 및 유료 프로모션에 참여하는 창작자들에게 더 많은 정보를 공개하도록 요구했다.[67]

인플루언서 마케팅

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인플루언서와 청중 사이의 전형적인 마케팅 방법은 "B2C 마케팅"이다. B2C 마케팅, 즉 기업 대 소비자 마케팅은 기업이 서비스와 제품을 목표 청중에게 직접 홍보하기 위해 수행하는 전략을 의미한다. 이는 일반적으로 인플루언서 본인을 통한 광고 및 콘텐츠 생성을 통해 이루어진다. 그 의도는 특정 인플루언서와 공감하거나 그들을 우러러보는 팔로워들이 자신이 좋아하는 "인터넷 연예인"이 추천했기 때문에 물품을 구매할 가능성이 더 높을 것이라는 점이다.[68] 소셜 미디어 인플루언서들은 일반적으로 뷰티 및 럭셔리 패션 라이프스타일을 홍보하며 소비자-브랜드 관계를 조성하는 동시에 자신의 상품 라인을 판매한다.[69]

데이비드 로울스는 온라인 인플루언서가 청중 및 브랜드 가시성을 높이기 위해 사용하는 방법을 설명한다. 디지털 브랜딩은 모든 온라인 경험을 포괄하며 가치 제공을 필요로 한다.[70]

인플루언서 마케팅은 광고주나 브랜드 담당자가 인플루언서와 협력하여 그들을 통해 소셜 미디어에서 서비스를 홍보하는 마케팅의 한 형태이다. 인플루언서 마케팅은 잘 알려진 인물이 제품이나 서비스를 보증하는 고전적인 광고 전략과 메시지가 전달되는 방식에서 차이가 있다. 인플루언서 마케팅에서 제품 광고는 인플루언서가 만든 자료에 포함되어 있으며 종종 그들이 정기적으로 제작하는 콘텐츠와 차이가 없다.[71]

그러나 많은 인플루언서-브랜드 파트너십은 인플루언서가 팔로워에게 얼마나 진정성 있게 보이는지를 복잡하게 만든다. 인플루언서들이 팔로워를 확보했을 때, 그들은 상업적이지 않은 콘텐츠를 게시하는 "보통의" 소비자로 인식되었으며, 이는 그들의 콘텐츠가 전통적인 광고보다 더 신뢰할 수 있게 만든다. 브랜드 파트너십은 청중이 콘텐츠를 인플루언서의 진정한 의견으로 인식하거나 상업적인 의무로 인식하기 시작할 수 있기 때문에 인플루언서 콘텐츠의 진정성에 위협이 될 수 있다. 이용 가능한 연구에 따르면 인플루언서는 이 문제를 두 가지 방식 중 하나로 처리한다: 자신의 가치와 일치하는 브랜드와 협력하거나(열정적인 진정성), 팔로워에게 게시하는 콘텐츠의 상업적 성격에 대해 투명하게 공개하는 것이다(투명한 진정성).[72]

최초의 소셜 미디어 인플루언서 정의 중 하나는 카렌 프레버그가 제안한 것으로 "블로그, 트윗 및 기타 소셜 미디어를 사용하여 청중의 태도를 형성하는 새로운 유형의 독립적인 제3자 보증인을 대표한다"는 것이다.[73] 캠벨과 그림은 이 정의에 "보상을 대가로 콘텐츠를 게시함"이라는 요소를 추가했다.[74]

현재 두 가지 주요 인플루언서 범주가 구분된다:[75]

  • 인간 인플루언서(HI)
  • 버추얼 인플루언서(VI). 버추얼 인플루언서와 관련하여 약어 AIIs(인공지능 인플루언서)도 사용된다.

퍼스널 브랜딩

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퍼스널 브랜딩이라고도 하는 퍼스널 브랜딩은 상업적 이득이나 사회적 또는 문화적 자본을 위한 대중적 이미지의 구축을 설명한다.[76] 소셜 미디어의 부상은 개인적인 명성과 제품 판매를 추구하는 개인들에 의해 활용되었다. 인스타그램, 트위치, 스냅챗, VSCO, 유튜브, 틱톡과 같은 플랫폼은 온라인 인플루언서들이 팔로워를 구축하려는 가장 일반적인 소셜 미디어 매체이다. 명성은 예술, 유머, 모델링, 책, 팟캐스트 등 다양한 경로와 미디어 형태를 통해 얻을 수 있다. 마케팅 전문가들은 누구나 기술적 지식이나 복잡한 코딩 언어 없이도 쉽게 웹사이트를 구축할 수 있다고 결론지었다. 그들은 개인용 컴퓨터나 휴대폰에서 즉시 텍스트, 사진, 동영상을 업로드할 수 있다. 기술적 장벽이 낮아지면서 웹은 퍼스널 브랜딩을 위한 플랫폼이 되었다.[77]

인플루언서의 유형

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시장 조사 기법을 사용하여 영향력의 정도와 유형을 결정하기 위한 미리 정의된 기준을 사용하여 인플루언서를 식별할 수 있다.[7] "사회 운동가"들은 예를 들어 지역 사회, 정치 운동, 자선 단체와 같은 조직에 참여한다. 특히 서구에서 소셜 미디어는 소외된 인플루언서들이 그들의 창작물을 통해 법적 변화를 촉진할 수 있게 한다. 소외된 커뮤니티를 위한 법적 대표성이 적은 국가에서는 이러한 커뮤니티의 일원인 인플루언서들이 자신의 플랫폼을 사용하여 차별을 극복하고 살아남기 위해 노력할 가능성이 더 높다.[78] "연결된 인플루언서"는 대규모 사회 연결망을 가지고 있다. "권위 있는 인플루언서"는 타인의 신뢰를 받는다. "활동적인 마음"을 가진 인플루언서들은 다양한 관심사를 가지고 있다. "트렌드세터"는 시장의 얼리 어답터(또는 이탈자)이다. 맬컴 글래드웰에 따르면 "어떤 종류의 사회적 전염병의 성공은 특별하고 희귀한 사회적 재능을 가진 사람들의 참여에 크게 의존한다".[79] 그는 메시지의 "생성, 전달 및 채택"을 담당하는 인플루언서 유형을 식별했다; 커넥터는 다양한 사람들과 네트워크를 형성하고, 넓은 도달 범위를 가지며, 입소문에 필수적이다;[80] 메이븐(mavens)은 정보를 사용하고 공유하며 트렌드에 대해 통찰력이 있다.[81][80]

학생 운동선수

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학생 운동선수 인플루언서
헤일리 캐빈더(앞)와 그녀의 쌍둥이 자매 해나(뒤)가 2018년 길버트 고등학교에서 경기하고 있다.
아드리엔 누네즈가 2021년 3월 2020-21 미시간 울버린스에서 경기하고 있다.
2021년 7월, 캐빈더 자매와 아드리엔 누네즈 같은 운동선수들은 NCAA 장학금을 잃지 않고 소득을 얻을 수 있게 되었다.

2021년 미국 연방 대법원의 미국 대학 체육 협회 대 앨스턴 사건 판결 이후, 대학 및 대학 전 단계 운동선수들은 운동 자격이나 교육 관련 혜택을 잃지 않고 자신의 인격권 사용에 대한 학생 운동선수 보상을 받을 자격을 얻게 되었으며, 이는 인플루언서의 지형을 아직 연예인이 아닌 사람들에게까지 넓혔다;[82] 이후 아마추어 운동선수들이 경기장 밖에서 인플루언서로 자신의 개인 브랜드의 이름, 이미지, 권리를 사용하는 것이 보편화되었다.[83][84][85][86][87]

성소수자(LGBTQ+)

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LGBTQ+ 사람들이 차별받는 국가에서 인플루언싱은 개인화된 콘텐츠를 통해 돈을 벌고 정체성을 표현할 수 있는 기회가 될 수 있다. 예를 들어, 태국에서 트랜스젠더 여성은 다른 태국인들보다 취업할 확률이 낮고 학교를 중퇴할 확률이 높다. 인플루언서가 된 이러한 트랜스젠더 여성들은 이 직업이 그들이 자신의 삶과 자신을 둘러싼 내러티브를 통제할 수 있게 해주었다고 보고했다. 그들은 국가의 경제적 또는 법적 시스템이 아닌 자신과 자신의 브랜드 및 콘텐츠에 의존한다. 하지만 인플루언싱은 고정관념을 강화할 수 있으며 소외된 커뮤니티가 얻기 어려운 자원을 필요로 한다.[88]

소득

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인플루언서들은 다양한 방법으로 돈을 벌 수 있지만, 대부분은 보증이나 스폰서십을 통해 돈을 번다. 소셜 미디어 인플루언서들은 자신의 명성을 사용하여 팔로워들에게 제품이나 경험을 홍보함으로써 제품에 대한 신뢰를 제공하는 방법을 사용할 수 있다.[55]

인플루언서들은 또한 자신의 제품이나 상품을 만들어 판매함으로써 수익원을 확대할 수 있다.[89] 최근 몇 년 동안 인플루언서들은 또한 팔로워를 위해 온라인 과정을 판매하고 라이브 마스터클래스를 주최할 수 있게 해주는 RJPL Academy 및 Graphy와 같은 교육 플랫폼을 통해 청중을 수익화하기 시작했다.[90] 이렇게 하고 자신의 플랫폼을 사용하여 구축된 청중에게 제품을 홍보함으로써 인플루언서들은 자신의 평판 좋은 브랜드를 개발하여 돈을 벌 수 있다. 블로거들은 수익을 창출하기 위해 소셜 미디어에 스폰서 게시물을 게재할 수 있다.[91] 예를 들어, 패션 블로거 키아라 페라니는 온라인 블로거로 시작하여 인스타그램에서 수백만 명의 팔로워를 확보했다. 그녀는 나중에 자신의 브랜드인 키아라 페라니 컬렉션을 만들었다. 다른 많은 인스타그램 연예인들처럼 페라니는 브랜드 홍보를 위해 게시물당 돈을 받는 것으로 시작했다. 그녀는 홍보성 인스타그램 게시물과 자신의 제품 판매를 통해 수익을 얻는다.[92] 2020년 벤처 캐피털 회사 시그널파이어(SignalFire)의 보고서에 따르면 인터넷 창작자들이 만든 경제는 "가장 빠르게 성장하는 유형의 소규모 사업"이었다.[93]

또한, 소외된 커뮤니티는 배경 때문에 직업을 얻거나 고등 교육을 달성하기 어려운 국가에 거주하는 경우 인플루언싱을 직업으로 추구할 수 있다.[94]

규제

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최근의 인플루언서 문화의 등장에도 불구하고, 인플루언서 마케팅과 광고는 기존 법률에 의해 매우 규제되지 않은 상태이다. 이는 소셜 미디어 플랫폼의 사용자들이 광고, 스폰서십, 개인 게시물을 구분하기 어렵다는 것을 알게 되면서 널리 퍼진 우려 사항이 되었다. 이는 다수의 인스타그램 인플루언서들이 투명성 부족으로 제재를 받았던 파이어 페스티벌의 오관리에서 분명하게 드러났다.[95] 이는 이벤트 홍보가 의도적으로 대상 청중을 오도하고 혼란스럽게 했다고 느낀 대중으로부터 거대한 반발을 불러일으켰다. 결과적으로 많은 광고 기구들이 인플루언서 마케팅에 대한 엄격한 규제와 가이드라인을 도입하려고 했다. 여기에는 인플루언서 광고가 "명확하게 식별 가능"해야 한다고 명시한 호주 광고주 협회(AANA)가 포함된다.[96]

2024년 8월, 연방거래위원회는 생성형 인공지능 챗봇(예: 챗GPT)으로 만든 가짜 사용자 리뷰와 팔로워 수를 늘리기 위해 인플루언서가 봇에 지불하는 행위를 마케터들이 사용하는 것을 금지하는 데 만장일치로 투표했다.[97]

보상

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대부분의 인플루언서들은 마케팅 캠페인이 시작되기 전에 보상을 받으며, 나머지는 캠페인이 끝난 후 보상을 받는다.[98] 인플루언서가 얼마나 많은 보상을 받아야 하는지에 대해서는 합의가 존재한다. 보상은 인플루언서가 얼마나 많은 사람에게 도달할 수 있는지, 제품을 보증하는 정도(납품 결과물), 과거 보증 활동의 성과에 따라 달라질 수 있다.[99][100]

최상위 인플루언서와 연예인은 단일 소셜 미디어 게시물에 대해 6자리 또는 7자리 숫자의 수수료를 받을 수 있다.[101] 수수료 외에(또는 수수료 대신), 보상에는 무료 제품이나 서비스가 포함될 수 있다.[100][102] 최상위 인플루언서들이 관심을 불러일으키기는 하지만, 전체 인플루언서의 4%만이 연간 10만 달러 이상을 번다.[103] 팔로워가 적은 인플루언서들의 경우 무료 제품이나 서비스가 유일한 보상 형태일 수 있다.[104] 광고주들은 팔로워 기반이 작지만 열성적인 인플루언서를 마케팅 달러를 더 효율적으로 사용하는 수단으로 보는 경향이 늘고 있다.[103]

포레스터 리서치 애널리스트 마이클 스페이어는 중소기업의 경우 "IT 판매는 동료, 컨설턴트, 블로거, 기술 리셀러를 포함한 여러 당사자의 영향을 받는다"고 지적한다.[105] 스페이어에 따르면 "공급업체는 시장 내 인플루언서를 식별하고 특성화해야 한다. 이는 포괄적인 인플루언서 식별 프로그램과 결정 과정에서 인플루언서의 영향을 순위 매기기 위한 기준 수립을 필요로 한다."[106]

팔로워 수별 마케팅 지출 비중[103]
팔로워 수 2024년 미국 전체 마케팅 지출 비중
>100,000 30%
20,000–100,000 25%
< 20,000 45%

분류

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인플루언서들은 소셜 미디어 팔로워 수에 따라 분류된다. 여기에는 대규모 팔로워를 보유한 사람들의 연예인 광고부터 유튜브, 인스타그램, 페이스북, Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 충성도 높은 팔로워를 보유한 틈새 콘텐츠 제작자들까지 포함된다.[76][107] 그들의 팔로워 수는 수억 명에서 1,000명까지 다양하다.[104]

  • 나노 인플루언서 – 팔로워가 최대 1만 명인 인플루언서들이다.
  • 마이크로 인플루언서 – 팔로워가 1만~10만 명인 인플루언서들이다.[108]
  • 매크로 인플루언서 – 팔로워가 10만~50만 명인 인플루언서들이다.
  • 메가/연예인 인플루언서 – 팔로워가 50만 명 이상인 인플루언서들이다.[109][104][107][110][111][112]

인플루언서 활동의 수익화 모델에 따른 분류 (J. 코타르빈스키의 분류)[75]:

  • 인플루언서 1.0은 소셜 미디어에서 일회성(또는 단기적) 홍보 메시지의 매개체로 주로 기능하는 창작자이다. 이 모델에서 브랜드와의 협력은 단일 게시물(예: 스폰서 게시물)로 제한될 수 있으며, 그 효과는 단순 지표(좋아요, 댓글, 공유)를 통해 주로 평가된다. 보상은 일반적으로 사전에 합의되며 주로 팔로워 규모에 따라 결정되며, 더 깊은 참여, 메시지 개인화 또는 브랜드와의 장기적 관계에는 덜 중점을 둔다.
  • 인플루언서 2.0은 홍보자 역할을 넘어 브랜드 광고 외에도 제품을 공동 제작하고 기업가적 방향으로 활동을 개발하며, 종종 개인 브랜드를 더 복잡한 시장 벤처로 전환하는 창작자이다. 이 모델은 일회성 광고 노출에만 의존하기보다는 브랜드와 장기적인 파트너십 기반 협업에 더 자주 의존한다.
  • 인플루언서 3.0은 창의성, 기업가 정신, 첨단 기술을 결합한 창작자로, 그 활동은 커뮤니티와 다차원적 관계를 구축하고 소셜 미디어 플랫폼의 고전적 경계를 넘어 확장하는 것을 목표로 한다. 이러한 관점에서 인플루언서 3.0은 자신의 개인 브랜드를 개발하고 제품을 공동 제작할 뿐만 아니라 더 "몰입형" 경험을 만들고 기술을 활동의 중요한 요소로 사용한다.

기업들은 광고 소비를 줄이려는 사람들을 쫓으며, 인플루언서에게 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다. 인플루언서를 타겟팅하는 것은 마케팅의 도달 범위를 넓히고 잠재 고객들이 마케팅을 무시하려는 경향이 커지는 것을 막는 것으로 간주된다.[7][113]

마케팅 연구자 카피탄과 실베라는 인플루언서 선택이 제품 성격으로 확장된다고 발견했다. 이 제품과 혜택의 매칭이 핵심이다. 샴푸의 경우 좋은 머릿결을 가진 인플루언서를 사용해야 한다. 마찬가지로, 눈에 띄는 제품은 브랜드 이미지를 전달하기 위해 대담한 색상을 사용할 수 있다. 인플루언서가 눈에 띄지 않는다면 브랜드와 충돌할 것이다. 인플루언서와 제품의 목적 및 분위기를 매칭하는 것이 중요하다.[114]

인플루언서로서의 기업가

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J. 코타르빈스키에 따르면 인플루언서는 여러 비즈니스 활동 범주에 걸쳐 개인 브랜드를 수익화하는 기업가로 묘사될 수 있다[75]:

  • 개인 브랜드로서의 인플루언서. 인플루언서의 시장 활동 기반이 창작자가 커뮤니티에 의해 인식되는 방식으로 이해되는 개인 브랜드인 모델이다. 이 공식에서 수익화는 무엇보다도 브랜드 광고 및 협업, 콘텐츠 수익화(예: 유료 자료, 구독, 웨비나, 프리미엄 콘텐츠), 그리고 인플루언서 자체 벤처(예: 마케팅 프로젝트 및 이벤트)의 구현으로부터 발생한다.
  • 전략적 브랜드 대사로서의 인플루언서. 인플루언서가 자신의 개인 브랜드를 외부 브랜드와 통합하여 다양한 형태의 협업을 통해 양측 모두에게 가치를 창출하는 협력 모델이다. 전형적인 활동에는 간접 광고, 장기적인 브랜드 대사 역할, 멀티채널 광고 캠페인 참여 등이 포함된다.
  • '개인 자체 브랜드(PPL). 인플루언서가 자신의 제품 브랜드를 만들고 관리하며, 개인 브랜드의 가치를 바탕으로 성장을 도모하는 비즈니스 모델이다. 코타르빈스키는 PPL을 디자인, 생산, 유통, 홍보에 있어 인플루언서에게 독립성을 제공하고, 신체적 브랜드, 반디지털 브랜드, 디지털 브랜드, 서비스 등 다양한 유형으로 제품을 확장할 수 있는 가능성을 제공하는 공식으로 정의한다.

논란과 문제점

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법적 논란

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2015년, 인플루언서 킴 카다시안은 메릴 다우 제약(Merrill Dow Pharmaceuticals)과의 파트너십을 체결한 후 홍보했던 임신 입덧 약 디클레기스(Diclegis)를 리뷰했다. FDA는 이 게시물에 주의를 표시한 후, 그녀에게 게시물을 삭제하고 약의 알려진 부작용을 나열하여 다시 게시하도록 명령했다.[115]

2020년대 중반까지 인플루언서를 둘러싼 논란은 공개되지 않은 제약 보증을 넘어 숨겨진 광고 및 규제 대상 금융 상품의 홍보까지 확대되었다. 2026년, 호주 경쟁소비자위원회(ACCC)는 포토북샵(PhotobookShop)이 인스타그램에 오해의 소지가 있는 인플루언서 리뷰를 게시하고, 인플루언서가 보상을 받았다는 사실을 공개하지 않았으며 부정적인 댓글을 제거하기 위해 리뷰를 편집했다는 의혹에 따라 39,600호주 달러의 벌금을 부과했다.[116]

또 다른 2026년 사례에서 영국의 금융행위감독청(Financial Conduct Authority)은 7명의 소셜 미디어 인플루언서가 외환 거래 계획과 관련된 승인되지 않은 금융 프로모션을 발행한 혐의로 선고받았다고 밝혔으며, 이는 소위 "인플루언서"에 대한 규제 조사가 강화되고 있음을 반영한다.[117]

건강 문제

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인플루언서들은 소셜 미디어 피로감을 겪으며 신체적 건강을 해칠 수 있다. 여기에는 수면 부족, 두통, 눈의 피로, 골격 및 근육 문제가 포함될 수 있다. 이러한 영향으로 인해 인플루언서들은 동기를 잃고 자신의 일에서 가치와 의미를 덜 찾기 시작할 수 있다.[118]

과잉 포화

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2024년 설문조사에서 Gen Z의 57%가 소셜 미디어 인플루언서가 되고 싶다고 답했다. 다른 53%는 이를 신뢰할 수 있는 경력 경로로 고려했다. 그러나 경력으로서의 소셜 미디어 인플루언싱은 극도로 불안정하다. 모든 소셜 미디어 인플루언서의 절반은 연간 1만 5천 달러 미만을 벌고, 4%만이 연간 10만 달러 이상을 번다. 상황은 인공지능의 부상으로 악화될 것으로 예상된다. 2020년대의 많은 인플루언서들은 기업이 광고를 위해 더 좁은 관심사를 가진 인플루언서를 찾기 때문에 이전 인플루언서들보다 더 좁은 청중과 상호작용할 것으로 예상된다. 이는 더 많은 돈을 취미 활동가들에게 끌어들였지만, 전업으로 할 만큼은 아니다.[103]

같이 보기

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각주

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