Localize, bloqueie ou apague um telemóvel Pixel perdido

Se perder um dispositivo Android ou um relógio Wear OS, pode encontrá-lo, protegê-lo ou apagá-lo remotamente. Também pode ajudar um amigo a encontrar, proteger ou apagar o respetivo dispositivo perdido com a app Localizador.

Se tiver adicionado uma Conta Google ao seu dispositivo, o Localizador está automaticamente ativado. Por predefinição, o seu dispositivo Android armazena localizações recentes encriptadas com a Google e participa na rede do Localizador, uma rede de crowdsourcing de dispositivos Android que usa informações de localização encriptadas ponto a ponto para ajudar os utilizadores do Android a encontrarem os respetivos dispositivos perdidos. Para obter ajuda da rede para encontrar os seus artigos no dispositivo Android, defina um PIN, um padrão ou uma palavra-passe. A localização mais recente do seu dispositivo fica disponível para a primeira conta ativada no dispositivo.

Para proteger ou apagar um dispositivo Android, certifique-se de que o dispositivo:

• Tem energia
• Está ligado aos dados móveis ou a uma rede Wi-Fi
• Tem sessão iniciada numa Conta Google
• Tem o Localizador ativado
• Está visível no Google Play

Se utilizar a validação em dois passos, aceda a Cópias de segurança da validação em dois passos.

1. Noutro telemóvel ou tablet Android, abra a app Localizador .
   • Se não tiver a app: transfira-a no Google Play.
   • Se não tiver o seu dispositivo Android: num navegador, aceda ao Localizador.
2. Inicie sessão.
   • Em caso de perda do seu dispositivo: toque em Continuar como [o seu nome].
   • Se estiver a ajudar um amigo: toque em Iniciar sessão como convidado e permita ao seu amigo iniciar sessão.
3. Nos dispositivos listados, selecione o dispositivo que quer localizar. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
   • Quando gere uma Conta Google com o Family Link, os dispositivos supervisionados da criança são automaticamente apresentados no separador Dispositivos da família no Localizador.
4. Pode ser-lhe solicitado que indique o PIN do ecrã de bloqueio do dispositivo Android que quer localizar. Isto aplica-se ao Android 9 ou superior. Se o dispositivo que quer localizar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou inferior, pode ser-lhe solicitada a sua palavra-passe Google.
5. São apresentadas informações no mapa acerca da localização do dispositivo.
   • Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
     • A sua localização é estimada a partir de fontes como:
       • GPS: usamos satélites para determinar a sua localização com uma margem de erro de cerca de 20 metros. Quando está dentro de edifícios ou numa zona subterrânea, o GPS às vezes é impreciso.
       • Wi-Fi: a localização de redes Wi-Fi nas proximidades ajuda-nos a saber onde está.
       • Torres de rede móvel: a sua ligação aos dados móveis pode ter uma precisão de até alguns milhares de metros.
     • Saiba como melhorar a precisão da sua localização.
   • Se o dispositivo estiver num raio de 10 metros, pode ver uma forma que é preenchida à medida que se aproxima do dispositivo: toque em Encontre nas proximidades. A atualização pode demorar alguns segundos.
     • O raio apresentado em torno do alfinete de localização é um indicador da nossa confiança na precisão da localização.
   • Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, ainda pode encontrar a última localização conhecida, se estiver disponível.
6. Selecione o que quer fazer:
   • Reproduzir som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
     • Para tocar o som, é necessário ligar os auscultadores sem fios e os auriculares têm de estar fora da caixa.
   • Marcar como perdido: bloqueia o dispositivo com o seu PIN, padrão ou palavra-passe. Pode proteger os seus dados com a validação em dois passos se o seu dispositivo tiver o Android 17 ou superior e também o Desbloqueio facial ou por impressão digital. O seu dispositivo requer um PIN, um padrão ou uma palavra-passe e um Desbloqueio facial ou por impressão digital, e desativa o acesso a notificações, widgets, bem como o acesso rápido.
     1. Toque em Marcar como perdido Seguinte.
     2. Adicione informações de contacto e uma mensagem para apresentação no ecrã de bloqueio do dispositivo perdido.
     3. Toque em Marcar como perdido.
   • Para eliminar um dispositivo que não consegue encontrar: siga os passos para apagar, repor ou remover o dispositivo.

Se não conseguir encontrar o seu dispositivo, pode eliminá-lo.

Importante: estes passos eliminam permanentemente todos os dados no dispositivo, mas podem não eliminar os cartões SD. Quando faz uma reposição de fábrica de um dispositivo, este deixa de estar disponível no Localizador.

Pode usar o Localizador na Web, num dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no modo convidado:

1. No dispositivo, abra a app Localizador .
2. Selecione o dispositivo ou o acessório que quer repor ou remover.
3. Selecione Definições.
   • Para apagar um dispositivo Android: toque em Fazer reposição de fábrica.
   • Para eliminar um acessório: toque em Remover dispositivo.

Dica: se quiser usar novamente um acessório com o Localizador, pode aceder às definições de Bluetooth para voltar a configurá-lo no Localizador.

Para desativar o dispositivo, o seu fornecedor de serviços móveis pode usar o número IMEI do dispositivo. Pode encontrar o número IMEI do dispositivo nas definições do telemóvel ou com o Localizador.

Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.

Para localizar o IMEI do seu dispositivo com a app Localizador:

1. Abra a app Localizador .
2. Selecione o dispositivo que quer localizar.
3. Toque em Definições .

Para localizar o IMEI do dispositivo num navegador de Internet:

1. Aceda a android.com/find.
2. Junto ao dispositivo, selecione Definições .

Escolha se quer apresentar o IMEI no ecrã de bloqueio

Se tiver o Android 12 ou superior, pode apresentar o número IMEI do dispositivo no ecrã de bloqueio. Por predefinição, esta definição está ativada se tiver permitido a partilha na app Segurança pessoal. No entanto, pode optar manualmente por ocultar o seu IMEI.

1. Abra a app Definições.
2. Toque em Segurança e privacidade.
3. Toque em Proteção do dispositivo perdido Proteção contra roubo.
4. Ative/desative a opção para apresentar ou ocultar o IMEI no ecrã de bloqueio.

Quando marca o acessório como perdido, pode deixar um número de telefone, um endereço de email e uma mensagem no ecrã de bloqueio. As suas informações de contacto também podem ser acedidas por alguém que identifique o seu acessório como perdido, para que possa devolvê-lo.

O acessório é marcado automaticamente como encontrado assim que estiver perto do dispositivo Android ao qual liga o acessório.

Dica: também lhe enviamos uma notificação assim que a localização for detetada na rede do Localizador.

Pode ajudar a devolver o acessório de alguém que tenha sido marcado como perdido na app Localizador.

1. Desbloqueie o ecrã do seu dispositivo Android.
2. Para o Android 12 ou anterior, certifique-se de que a Localização está ativada. Saiba como ativar a localização.
   • Também pode disponibilizar a localização do dispositivo a outros serviços e apps quando ativa a Localização. Compreenda as definições de localização disponíveis no seu telemóvel
3. Segure o item junto à parte de trás do telemóvel ou tablet.
4. Se o proprietário do dispositivo tiver deixado informações de contacto ou uma mensagem, pode encontrá-las no ecrã.