אם נתקלתם בבעיות בחיבור Wi-Fi, או שמופיע סמל Wi-Fi עם סימן קריאה 
איך לבדוק את ההגדרות ולהפעיל מחדש
- מוודאים שה-Wi-Fi מופעל. לאחר מכן, משביתים אותו ומפעילים שוב כדי להתחבר מחדש. איך להתחבר לרשתות Wi-Fi.
- מוודאים שמצב טיסה מושבת. לאחר מכן, מפעילים אותו ומכבים שוב כדי להתחבר מחדש. איך מפעילים ומשביתים מצב טיסה.
-
לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך מספר שניות. לאחר מכן, מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש
.
איך לזהות את בעיית החיבור
- טלפון: נסו להתחבר לרשת Wi-Fi דרך מכשיר אחר, כמו מחשב נייד או טלפון של חבר. אם אתם מצליחים להתחבר לרשת במכשירים אחרים, סביר להניח שהבעיה היא בטלפון שלכם.
- רשת: בדקו אם הטלפון יכול להתחבר לרשת Wi-Fi אחרת, כמו בבית של חבר או רשת ציבורית. אם הטלפון מתחבר לרשת אחרת, סביר להניח שהבעיה היא ברשת.
- אינטרנט: אם הטלפון מתחבר לרשת ה-Wi-Fi אבל אין חיבור לאינטרנט, סביר להניח שהבעיה היא בחיבור לאינטרנט.
איפה נמצא אבחון ה-Wi-Fi
חשוב:
- אתם יכולים לאבחן בעיות ב-Wi-Fi באופן עצמאי, ואולי גם לפתור אותן, באמצעות אבחון Wi-Fi.
- התכונה הזו זמינה רק בארה"ב למנויים בארה"ב בטלפונים מדגם Pixel 11.
בעזרת אבחון ה-Wi-Fi, אתם יכולים:
- לזהות באופן אוטומטי בעיות ב-Wi-Fi ואולי גם לפתור אותן.
- לבדוק את הגדרות המכשיר ולבצע בהן אופטימיזציה כדי ליהנות מביצועי ה-Wi-Fi הכי טובים.
- להריץ בדיקת מהירות באופן אוטומטי.
- לספק דוח מפורט על תוצאות האבחון של ה-Wi-Fi.
- נכנסים להגדרות של הטלפון.
- לוחצים על הגדרות
תקינות המכשיר ותמיכה.
- כדי להתחיל את האבחון, לוחצים על אבחון Wi-Fi.
- כדי למצוא תובנות כלליות, לוחצים על תקינות הקישוריות.
דוגמאות למידע שיכול להישלח מהמכשיר אם משתפים את נתוני האבחון:
- פרטי החשבון
- מספר ה-IMEI של הטלפון.
- דגם הטלפון, כמו Pixel 11 או Pixel 11 Pro
- מספר מזהה הסשן של המשתמש
- תוצאות של בדיקת מהירות ה-Wi-Fi
- מצבי הגדרות שקשורות לקישוריות
איך לפתור את הבעיה הקשורה לחיבור
איך לפתור בעיות בטלפון
איך למחוק רשת ולהוסיף אותה שוב- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על רשת ואינטרנט
אינטרנט.
- אם צריך, מפעילים את האפשרות Wi-Fi.
- בתחתית המסך, מקישים על רשתות שמורות.
- ברשימה, מקישים על הרשת השמורה שרוצים למחוק.
- מקישים על הסרה.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על רשת ואינטרנט
- בסוף הרשימה, מקישים על הוספת רשת.
- מזינים את שם הרשת (SSID) ופרטי אבטחה אחרים, אם יש צורך.
- מקישים על שמירה. אם צריך, מזינים סיסמה.
יכול להיות שהבעיה קורית בגלל אפליקציה שהורדתם. כדי להבין אם זה באמת המקור לבעיה, הפעילו את הטלפון מחדש במצב בטוח.
- מפעילים מצב בטוח. איך מפעילים מצב בטוח.
- מנסים שוב להתחבר לרשת ה-Wi-Fi.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על רשת ואינטרנט
- בודקים אם חיבור ה-Wi-Fi פועל במצב בטוח.
- אם חיבור ה-Wi-Fi פועל במצב בטוח, סביר להניח שאחת מהאפליקציות שהורדתם גורמת לבעיה.
- כדי לצאת ממצב בטוח, מפעילים מחדש את הטלפון.
- מסירים כל אחת מהאפליקציות שהורדו לאחרונה. בודקים אם החיבור פועל.
- אחרי שמסירים את האפליקציה שגורמת לבעיה, אפשר להתקין מחדש את האפליקציות האחרות.
- אם חיבור ה-Wi-Fi לא פועל במצב בטוח, כנראה יש בעיה ברשת ה-Wi-Fi או בחיבור לאינטרנט.
- אם חיבור ה-Wi-Fi פועל במצב בטוח, סביר להניח שאחת מהאפליקציות שהורדתם גורמת לבעיה.
הגדרה שגויה של התאריך והשעה בטלפון עלולה לגרום לבעיות בחיבור Wi-Fi. חשוב לוודא שהגדרתם את הטלפון לפעול אוטומטית לפי התאריך והשעה המוגדרים ברשת. כדי להפעיל הגדרה אוטומטית של התאריך:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על מערכת
- מפעילים את הגדרת הזמן באופן אוטומטי.
איך לפתור בעיות שקשורות לחיבור לאינטרנט ולרשת
איך להפעיל מחדש את הנתב ואת המודםאם נתב ה-Wi-Fi והמודם שייכים לכם, נסו לכבות אותם ולהפעיל שוב.
- נתקו את המודם והנתב משקע החשמל למשך 15 שניות.
- חברו אותם בחזרה.
- בדקו שכל החוטים והכבלים מחוברים היטב בשני הקצוות.
- חכו כמה דקות, עד שתראו שהנוריות במודם ובנתב דולקות כרגיל (מומלץ לעיין במדריך של המכשיר או באתר התמיכה של היצרן).
אם הנוריות לא נדלקות כרגיל, יכול להיות שיש בעיה במודם, בנתב או בחיבור לאינטרנט.
פנו למנהל הרשת או לספק האינטרנט. לדוגמה, יכול להיות שיש תקלה בשירות או שצריך להפעיל מחדש את החיבור לרשת.
חשוב: כשמנסים להתחבר לרשתות ציבוריות, כמו רשתות שפועלות בבתי קפה או בשדות תעופה, בדרך כלל צריך למלא דף אינטרנט כדי להתחבר. אם נכנסים לחשבון או מאשרים את התנאים, החיבור לרשת הציבורית אמור לפעול.
אם התחברתם לרשת ציבורית ולא מופיע דף הרשאה:
- בודקים אם מוצגת במכשיר הודעה שבה מתבקשים להיכנס לחשבון.
- פותחים דף חדש בחלון חדש.
אם השלבים האלה לא פותרים את הבעיה, נסו להפעיל מחדש את החיבור לרשת:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על רשת ואינטרנט
- לוחצים לחיצה ארוכה על שם הרשת. מקישים על הסרה.
- משביתים את האפשרות Wi-Fi ומפעילים אותה מחדש.
- ברשימה, מקישים על שם הרשת.
- תוצג התראה שבה מתבקשים להיכנס. מקישים על ההתראה.
- כדי להתחבר לרשת, מאשרים את התנאים.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- לוחצים על מערכת
- למטה, לוחצים על איפוס ההגדרות.
כדי ליהנות מחוויית שימוש טובה יותר בנתונים, מומלץ להפעיל את ההגדרה מעבר אוטומטי לרשת הסלולרית.
כשההגדרה הזו מופעלת, המכשיר עובר מ-Wi-Fi לחבילת הגלישה אם:
- אין חיבור לאינטרנט באמצעות Wi-Fi.
- חיבור ה-Wi-Fi המקומי בין מכשיר ה-Pixel לנקודת הגישה (AP) חלש.
זה מאפשר לכם ליהנות מחוויית גלישה חלקה באינטרנט, אבל יכול להיות שתשתמשו יותר בחבילת הגלישה.
כדי להפעיל את האפשרות "מעבר אוטומטי לרשת סלולרית":
- לוחצים על הגדרות
- מפעילים את האפשרות מעבר אוטומטי לרשת סלולרית.
איך לפתור בעיות בנקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט
איך לבדוק אם הנקודה לשיתוף אינטרנט מופעלת- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על רשת ואינטרנט
- מקישים על נקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט.
- מפעילים את האפשרות שימוש בנקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט.
- אם האפשרות כבר מופעלת, משביתים אותה ומפעילים אותה מחדש.
- אם אף פעם לא הוגדרה במכשיר נקודה לשיתוף אינטרנט, צריך קודם להקיש על הגדרה של נקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט.
טיפ: למידע נוסף, מידע נוסף על נקודות לשיתוף אינטרנט ועל שיתוף אינטרנט בין מכשירים (tethering).
אם נתקלתם בבעיות, פנו לספק לבירור. כדאי לשאול אם הטלפון יכול להתחבר לנקודות לשיתוף אינטרנט בנייד, ואם הן נכללות בחבילת הגלישה שלכם.
כשאין מכשירים שמחוברים לנקודה לשיתוף אינטרנט במשך 10 דקות, היא נכבית באופן אוטומטי.
במכשירים שבהם אין תמיכה בהפעלת Wi-Fi ונקודה לשיתוף אינטרנט באותו זמן, ה-Wi-Fi יופעל שוב באופן אוטומטי ויתבצע ניסיון להתחבר לרשת השמורה האחרונה.
מה לעשות כשמתחברים מחדש
כשתתחברו מחדש, מומלץ לבדוק אם קיים עדכון מערכת חדש. יכול להיות שבעדכונים יהיו שיפורים שיעזרו לכם לפתור בעיות. מתי תקבלו עדכוני תוכנה בטלפונים מדגמי Google Pixel.