Google respecte les normes du secteur et les réglementations locales concernant la publicité sur les alcools. C'est pourquoi certains types de fiches en rapport avec l'alcool, que ce soit pour des boissons alcoolisées ou des boissons apparentées, ne sont pas autorisés. Certains types de fiches liées à l'alcool sont autorisés à condition qu'elles respectent les règles énoncées ci-dessous, qu'elles ne ciblent pas les mineurs et qu'elles ne ciblent que des zones géographiques où la diffusion de fiches pour de l'alcool est autorisée. Les mineurs sont définis comme toute personne âgée de moins de 18 ans ou n'ayant pas atteint l'âge légal pour la consommation d'alcool dans sa région, si celui-ci est plus élevé.
Reportez-vous à la section sur l'attribut catégorie de produits Google [google product category] dans les spécifications du flux pour connaître les exigences sur la manière de proposer ces produits à l'audience adéquate.
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Vente d'alcools
Les fiches qui présentent une ou plusieurs boissons alcoolisées ou boissons apparentées et qui redirigent les utilisateurs vers une destination ou une application où il est possible d'acheter ces boissons sont considérées comme des fiches faisant la promotion de la vente d'alcools.
Les annonces ou fiches promouvant la vente de boissons alcoolisées ou de kits maison pour fabriquer de l'alcool sont autorisées à condition qu'elles ne ciblent pas les mineurs et qu'elles ne ciblent que des zones géographiques approuvées.
Les annonces ou fiches pour la vente en ligne de boissons alcoolisées ou de kits maison pour fabriquer de l'alcool ne sont pas autorisées dans les pays qui ne figurent pas dans la liste des zones géographiques approuvées.
Exigences propres au pays
Outre les conditions mentionnées ci-dessus, d'autres restrictions peuvent s'appliquer selon le pays ciblé. Nous vous les proposons ci-dessous.
| Pays | Autorisé ? |
| Afrique du Sud Allemagne Argentine Australie Autriche Belgique Brésil Bulgarie Cambodge Canada Chili Chypre Colombie Costa Rica Danemark Espagne États-Unis France Ghana Grèce Hong Kong Hongrie Irlande Israël Italie Japon Kenya Luxembourg Malte Mexique Monténégro Nigeria Nouvelle-Zélande Ouganda Panama Pays-Bas Pérou Philippines Porto Rico Portugal République tchèque Roumanie Royaume-Uni Sénégal Singapour Slovaquie Suède Suisse Ukraine Uruguay |
Dans ces pays, Google autorise la promotion de boissons alcoolisées (y compris l'alcool fort, les liqueurs, la bière, le vin, le champagne et le cidre), à condition que les conditions décrites ci-dessus sont respectées. |
Comment résoudre les problèmes ?
Voici ce que vous pouvez faire si votre produit est refusé ou si votre compte Merchant Center est affecté :
Refus de produits
- Consultez les Règles relatives aux annonces Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes les exigences du règlement.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre calendrier de mise en ligne automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide de la méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester le non-respect des règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines cas)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand nombre d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des cas de non-respect sont identifiés. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Pour effectuer un appel groupé : (Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.)
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Option 2 : sur la page produit détaillée
- Sur la page produit détaillée, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 1 : sous tous les produits
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Pour la plupart des cas de non-respect des règles, nous vous enverrons un e-mail d'avertissement expliquant le problème. Vous disposerez alors d'un délai de 7 ou 28 jours calendaires pour le corriger. Toutefois, nous ne vous enverrons peut-être pas d'avertissement en cas de non-respect grave des règles.
- Consultez les Règles relatives aux annonces Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide d'une méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines situations)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand ensemble d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des infractions sont constatées. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Faire appel de manière groupée : Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
- Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Option 1 : sous tous les produits
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.
Votre compte présente un problème, et ses fonctionnalités sont limitées. Par conséquent, la visibilité de vos produits est restreinte. Recherchez dans vos e-mails une notification contenant des informations sur le problème et la procédure à suivre pour le résoudre. Il peut s'agir, par exemple, d'un non-respect des règles ou d'informations manquantes sur le compte.
- Consultez les Règles relatives aux annonces et fiches Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide d'une méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines situations)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand ensemble d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des infractions sont constatées. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Faire appel de manière groupée : Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
- Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Option 1 : sous tous les produits
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.