WLAN‑Störungen können Verbindungsprobleme bei Nest-Produkten und anderen kabellosen Geräten verursachen. Diese Störungen können sich auch durch langsame Datenübertragung und kurzfristige Verbindungsunterbrechungen bemerkbar machen. Es kann also passieren, dass deine Nest-Produkte häufig getrennt und wieder verbunden werden oder nur langsam auf die App-Steuerung reagieren.
Anzeichen für WLAN-Störungen
Meistens treten in einem Zuhause WLAN-Störungen auf, die auf alle der drei Ursachen zurückzuführen sind. Die Anzeichen können aber variieren. Überprüfe, ob die in der nachstehenden Liste aufgeführten Anzeichen für WLAN-Störungen auf dein Nest-Produkt zutreffen.
- Es gibt Schwierigkeiten bei der Verbindung mit der App während der Einrichtung.
- Das Nest-Produkt wird wiederholt vom WLAN getrennt und wieder verbunden.
- Das Produkt wird in der App als „Offline“ angezeigt, verbindet sich aber automatisch wieder.
- Das Produkt reagiert langsam auf Änderungen in der App.
- In der Verbrauchsbilanz, im Videoverlauf, im Sicherheitsverlauf oder in der Protect-Statistik des Produkts gibt es Lücken oder fehlende Daten.
- Das Kameravideo überspringt einzelne Stellen oder ist verpixelt oder es treten andere Probleme bei der Videowiedergabe auf.
- Achte auf wiederholten Wechsel zwischen dem WLAN und einem Backup über Mobilfunk.
Tipps zur Fehlerbehebung
Einige schnelle Tipps zur Fehlerbehebung bei WLAN-Störungen in deinem Zuhause:
- Platziere dein Nest-Produkt nach Möglichkeit näher an deinem WLAN-Router. Schon einige Zentimeter können einen großen Unterschied bei der Signalstärke ausmachen.
- Aktiviere bei deinem Router die automatische Kanalumschaltung.
- Trenne oder deaktiviere elektronische Geräte, die die WLAN-Verbindung stören könnten, oder stelle sie an einen anderen Ort.
- Installiere einen WLAN-Extender oder ‑Repeater. Verwende für bestmögliche Kompatibilität einen Extender vom selben Hersteller.
Hinweis: Versuche, bei der Behebung von WLAN-Störungen herauszufinden, was bei dir zu Hause am besten funktioniert. Alle Netzwerke sind unterschiedlich und in jedem Zuhause machen sich WLAN-Störungen auf andere Weise bemerkbar.
Im Folgenden findest du weitere Informationen zu den drei häufigsten Arten von WLAN-Störungen und zusätzliche Tipps, wie du diese bei dir zu Hause minimierst:
1. Störungen durch Wände, Fußböden und andere Objekte minimieren
| Die Geschwindigkeit und Reichweite des WLAN kann von den Baumaterialien deines Zuhauses stark beeinträchtigt werden. Materialien wie Holz und Glas haben kaum einen Einfluss darauf. Materialien mit einer höheren Dichte, etwa Beton, Backsteine und Metall, können hingegen zu Verbindungsproblemen führen. Sie verringern möglicherweise auch die Netzwerkgeschwindigkeit oder blockieren WLAN-Signale komplett, sodass diese in deinem Zuhause an einigen Stellen nicht empfangen werden können. |
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Große Möbelstücke, etwa Aktenschränke oder Bücherregale, aber auch Haushaltsgeräte wie Küchenherde oder Kühlschränke können WLAN-Signale beeinträchtigen. Auch Spiegel, die auf der Rückseite eine metallische Beschichtung haben, können die Signalübertragung blockieren.
Tipps zur Fehlerbehebung
- Manche WLAN-Router oder -Zugangspunkte sind mit einer verstellbaren Antenne ausgestattet. Möglicherweise wird die Verbindung besser, wenn du diese Antenne und somit das Signal auf dein Nest-Produkt ausrichtest.
- Platziere dein Nest-Produkt nach Möglichkeit an einer anderen Stelle. Schon wenige Zentimeter können einen großen Unterschied bei der Signalstärke ausmachen.
- Eventuell bietet es sich auch an, den WLAN-Router oder -Zugangspunkt an einem anderen Ort zu platzieren. Wenn du diese Geräte näher am Nest-Produkt aufstellst, wird möglicherweise auch die Verbindung besser.
- Eine weitere Möglichkeit sind Powerline-Adapter. Sie sind besonders nützlich in großen Häusern mit sehr dicken oder dichten Wänden und Böden.
- Du kannst deinem Netzwerk auch einen WLAN-Verstärker hinzufügen. Ein Verstärker leitet das Signal des Routers von einem Raum zum anderen weiter.
Tipp: Powerline-Adapter bieten die Möglichkeit, Ethernet über die Stromleitungen deines Zuhauses zu nutzen. So kannst du dein Netzwerk ganz einfach erweitern, ohne dass eine teure Neuverkabelung erforderlich ist. Durch das Anschließen eines Powerline-Adapters an einen WLAN-Zugangspunkt ist sogar in sehr abgelegenen Räumen ein guter WLAN-Empfang möglich.
2. Störungen durch andere WLANs beheben
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Störungen, die durch konkurrierende WLANs verursacht werden, Tipp: Ob es konkurrierende WLANs gibt, WLAN-Signale werden in Kanälen gesendet. WLANs in derselben Gegend, |
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Tipps zur Fehlerbehebung
- Die meisten neuen Router haben eine Funktion, mit der automatisch der am wenigsten ausgelastete Kanal ausgewählt wird. Lies in der Dokumentation des Routers nach, wie du diese Funktion aktivieren und konfigurieren kannst.
- Ist die Datenübertragung in deinem Heimnetzwerk langsam und die Verbindung schlecht, obwohl du die automatische Kanalumschaltung bereits aktiviert hast, kannst du den Kanal auch manuell auswählen und Geschwindigkeitstests durchführen, um so den schnellsten Kanal zu ermitteln.
- Falls dein Router bereits mehrere Jahre alt ist, ist es möglicherweise an der Zeit, einen neuen zu kaufen.
3. Störungen durch andere elektronische Geräte verringern
Störungen können auch durch andere elektronische Geräte verursacht werden, die nicht mit deinem WLAN verbunden sind, aber die Frequenzbänder mit 2,4 GHz und 5 GHz zur Kommunikation verwenden. Einige Beispiele hierfür sind Schnurlostelefone, Bluetooth-Geräte und Babyfone. Störungen treten möglicherweise auch durch WLAN-fähige Kameras oder Sicherheitssysteme auf. |
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Elektronische Geräte und Haushaltsgeräte wie Mikrowellenherde erzeugen bei |
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Tipps zur Fehlerbehebung
- Wird ein Nest-Produkt zu nahe an einem Router, Zugangspunkt, Schnurlostelefon oder anderen Gerät platziert, das Hochfrequenzsignale abgibt, kann dies Verbindungsprobleme verursachen. Stelle die Geräte mindestens einen Meter voneinander entfernt auf.
- Schalte einzeln Geräte aus oder trenne sie von der Stromversorgung, um festzustellen, welches Gerät die Verbindungsprobleme verursacht. Wenn die Störungsquelle beseitigt wurde, sollte das Nest-Produkt in der Lage sein, sich zu verbinden und die Verbindung zu halten. Es kann einige Minuten dauern, bis die automatische Verbindung hergestellt und der Status in der App geändert wurde.
- Einige WLAN-fähige Geräte können sowohl 2,4‑GHz- als auch 5‑GHz-Signale senden und empfangen. Falls du ein bestimmtes kabelloses Gerät hinter einer Störung vermutest, solltest du nachsehen, ob bei diesem die Frequenz geändert werden kann. Wechsle zum 5‑GHz-Frequenzband, wenn andere Produkte in deinem Haushalt eine 2,4‑GHz-Verbindung verwenden.
Wenn du den oben aufgeführten Schritten gefolgt bist, aber noch immer Probleme bestehen, lies den Artikel Fehlerbehebung bei Problemen mit dem WLAN und der Verbindung für Nest-Produkte.