Para ajudar a alcançar mais potenciais clientes, os seus anúncios agora são apresentados em conteúdo que corresponde a qualquer um dos tópicos, posicionamentos ou palavras-chave da Rede de Display, de vídeo ou de pesquisa que segmentar. Por exemplo, se tiver segmentado "bicicletas" como tópico e "bicicleta" como palavra-chave da Rede de Display, de vídeo ou de pesquisa, os anúncios vão ser apresentados em conteúdo que corresponde a qualquer um deles.
Também verá a segmentação por contexto simplificada numa única página do Google Ads, para que possa gerir todos os tipos de segmentação por conteúdo (tópicos, posicionamentos, palavras-chave da Rede de Display, de vídeo e exclusões) numa única vista. Pode encontrar a página Conteúdo no menu pendente "Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo" no menu Campanhas 
As palavras-chave negativas permitem-lhe excluir termos de pesquisa das campanhas e ajudam a concentrar-se apenas nas palavras-chave que são importantes para os clientes. Uma melhor segmentação pode apresentar o anúncio a utilizadores interessados e aumentar o seu retorno do investimento (ROI).
Este artigo explica como funcionam as palavras-chave negativas e quando podem ser úteis. Saiba como adicionar palavras-chave negativas a campanhas.
Como funcionam
Um dos aspetos chave para uma campanha altamente segmentada é escolher o que não deve ser segmentado.
Ao selecionar palavras-chave negativas para campanhas de pesquisa, procure termos de pesquisa semelhantes às suas palavras-chave, mas que sejam mais indicados para os clientes que procuram um produto diferente. Suponhamos que é um optometrista que vende óculos. Neste caso, é aconselhável adicionar palavras-chave negativas para termos de pesquisa como "binóculos" e "lentes para microscópio".
Se estiver a utilizar campanhas da Rede de Display ou de vídeo, as palavras-chave negativas podem ajudar a evitar a segmentação de sites ou vídeos não relacionados. Contudo, tenha em atenção que as palavras-chave negativas funcionam de forma diferente nas campanhas de vídeo e da Rede de Display comparativamente à Rede de Pesquisa. Consoante as outras palavras-chave ou métodos de segmentação no grupo de anúncios, alguns locais de apresentação do seu anúncio podem conter ocasionalmente termos excluídos. Considera-se um máximo de 5000 palavras-chave negativas para os anúncios de visualização e de vídeo. Também pode evitar segmentar sites ou vídeos não relacionados com a implementação de opções de categorias de sites e exclusões de conteúdo.
Tipos de palavras-chave negativas
Nas campanhas de pesquisa, pode usar palavras-chave negativas de correspondência ampla, exata ou de expressão. No entanto, estes tipos de correspondências negativas funcionam de forma diferente comparativamente aos seus equivalentes positivos.
A principal diferença em relação às palavras-chave positivas é que as palavras-chave negativas não se expandem para variantes. No entanto, têm em conta as alterações de maiúsculas e minúsculas e os erros ortográficos para os quais o Google altera os resultados da pesquisa. Por exemplo, adicionar "Ténis de Corrida" como uma palavra-chave de correspondência ampla negativa exclui "ténis de corrida", mas não exclui "sapatilha de corrida" nem "ténis azuis".
Para excluir a publicação de anúncios de Máximo desempenho para termos de pesquisa considerados não adequados para a sua marca no inventário de Pesquisa ou do Shopping em todos os tipos de campanhas do Google Ads relevantes, pode usar a funcionalidade de palavras-chave negativas ao nível da conta. Saiba mais acerca das palavras-chave negativas ao nível da conta.
Para campanhas da Rede de Display, as palavras-chave são excluídas como um tópico exato. Não serão apresentados anúncios numa página mesmo se a expressão ou as palavras-chave exatas não estiverem na página explicitamente, mas o tópico do conteúdo estiver fortemente relacionado com o conjunto excluído de palavras-chave negativas.
Por exemplo, um conjunto de palavras-chave negativas como "calças de mulher" bloquearia a licitação numa página com conteúdo sobre calças de ganga para mulher, mesmo se a expressão exata "calças de mulher" não aparecer na página. No entanto, não seria possível generalizar além do conceito de calças de mulher para outros tipos de partes de baixo de roupa feminina (como saias) ou calças para homem. Uma palavra-chave positiva seria tratada de forma diferente. Por exemplo, "sapatos" também teria correspondência com uma categoria mais ampla, como calçado.
No YouTube instream e GVP, as palavras-chave excluem vídeos relacionados com as mesmas. As exclusões de palavras-chave também não são compatíveis com o feed Início do YouTube, o feed Subscrições do YouTube e o feed do Discover.
Correspondência ampla negativa
Este é o tipo predefinido de palavras-chave negativas. Com palavras-chave de correspondência ampla negativa, o anúncio não é apresentado se a pesquisa contém todos os termos da palavra-chave negativa, mesmo que os termos estejam por uma ordem diferente. O anúncio pode continuar a ser apresentado se a pesquisa contiver apenas alguns dos termos da palavra-chave.
Exemplo
Palavra-chave de correspondência ampla negativa: ténis de corrida
| Pesquisa | O anúncio poderia ser apresentado? |
|---|---|
| ténis azuis |  |
| sapatilha de corrida | |
| ténis de corrida azuis |  |
| corrida de ténis | |
| ténis de corrida | |
Correspondência de expressão negativa
Com palavras-chave de correspondência de expressão negativa, o anúncio não é apresentado se a pesquisa contém os termos exatos da palavra-chave pela mesma ordem. A pesquisa pode incluir palavras adicionais, mas o anúncio não é apresentado desde que todos os termos da palavra-chave estejam incluídos na pesquisa pela mesma ordem. A pesquisa também pode incluir carateres adicionais de uma palavra e, nesse caso, o anúncio é apresentado mesmo quando os restantes termos da palavra-chave estejam incluídos na pesquisa pela mesma ordem.
Exemplo
Palavra-chave de correspondência de expressão negativa: "ténis de corrida"
| Pesquisa | O anúncio poderia ser apresentado? |
|---|---|
| ténis azuis | |
| sapatilha de corrida | |
| ténis de corrida azuis | |
| corrida de ténis | |
| ténis de corrida | |
Correspondência exata negativa
Com palavras-chave de correspondência exata negativa, o anúncio não é apresentado se a pesquisa contém os termos exatos da palavra-chave pela mesma ordem, sem palavras adicionais. O anúncio pode continuar a ser apresentado se a pesquisa contém os termos da palavra-chave com palavras adicionais.
Exemplo
Palavra-chave de correspondência exata negativa: [ténis de corrida]
| Pesquisa | O anúncio poderia ser apresentado? |
|---|---|
| ténis azuis | |
| sapatilha de corrida | |
| ténis de corrida azuis | |
| corrida de ténis | |
| ténis de corrida | |
Símbolos em palavras-chave negativas
Pode usar quatro símbolos, E comercial (&), acentos (á), asteriscos (*) e apóstrofos (') nas suas palavras-chave negativas. As palavras-chave com acentos agudos são consideradas duas palavras-chave negativas diferentes, como cafe e café. De igual modo, "meias & sapatos" é diferente de "meias e sapatos".
Seguem-se alguns dos símbolos que o nosso sistema não reconhece:
- Símbolos ignorados: pode adicionar pontos finais (.) às suas palavras-chave negativas, mas esses símbolos serão ignorados. Isto significa que as palavras-chave Quinta Av. e Quinta Av, por exemplo, são consideradas palavras-chave negativas idênticas. Se adicionar sinais de adição (+) às palavras-chave negativas, esses sinais serão normalmente ignorados (por exemplo, automóvel+azul), mas, em alguns casos, se o sinal + estiver no final de uma palavra (por exemplo, C ++), não será ignorado.
- Símbolos inválidos: verá uma mensagem de erro se adicionar palavras-chave negativas com determinados símbolos. Seguem-se alguns dos símbolos que não pode usar nas suas palavras-chave negativas:
- Vírgula ,
- Ponto de exclamação !
- Sinal "arroba" @
- Sinal "percentagem" %
- Acento circunflexo ^
- Parênteses ()
- Sinal de igual =
- Chavetas {}
- Ponto e vírgula ;
- Til ~
- Acento grave `
- Parênteses angulares <>
- Ponto de interrogação ?
- Barra invertida \
- Barra vertical |
- Operadores de site e de pesquisa: o operador "site:" será removido das suas palavras-chave negativas. Isto significa que, se adicionar a palavra-chave negativa [site:www.example.com chocolate negro], esta será considerada igual a [chocolate negro]. Os operadores de pesquisa também serão ignorados. Por exemplo, se adicionar o operador de pesquisa "OR" à palavra-chave negativa chocolate negro, como "OR chocolate negro", o comando "OR" será ignorado e a palavra-chave negativa será apenas chocolate negro.
- Outros operadores de pesquisa: se adicionar um operador de subtração (-) à frente de uma palavra-chave, esta palavra-chave será ignorada para a correspondência de palavras-chave negativas. Por exemplo, se tiver a palavra-chave negativa "chocolate -negro", esta será considerada como se fosse apenas "chocolate".
Tenha em atenção
- Escolha cuidadosamente as palavras-chave negativas. Se usar demasiadas palavras-chave negativas, os anúncios podem alcançar menos clientes.
- As palavras-chave não efetuam a correspondência com variantes aproximadas, pelo que o anúncio pode continuar a ser apresentado em pesquisas ou páginas que contenham variantes aproximadas dos termos da palavra-chave negativa.
- O anúncio pode continuar a ser apresentado quando alguém pesquisar uma expressão com mais de 16 palavras e a sua palavra-chave negativa surgir após essa décima sexta palavra. Suponhamos que a sua palavra-chave negativa é "desconto". O seu anúncio pode ser apresentado quando alguém pesquisar "quartos de hotel ou residencial bons e limpos em Cascais perto da praia para reserva com desconto", porque a palavra-chave negativa é a décima sétima palavra na expressão. Por outro lado, não apresentaremos o seu anúncio quando alguém pesquisar "reservar quartos de hotel ou residencial bons e limpos em Cascais perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é a décima sexta palavra na expressão.
