將團隊的抱負化為實際工作成果。

“在 Zapier，我們的「不遺漏任何銷售線索」計劃一開始有數千筆高品質的主動洽詢銷售線索需要處理，人工篩選的工作量十分龐大。光是查核一筆銷售線索，就可能需要花 35 到 45 分鐘，逐一查看 HubSpot、Gong、電子郵件互動紀錄及其他平台上的相關資料。我運用 ChatGPT 工作建立了一套 QA/QC 與分析系統，可以追蹤每筆銷售線索的完整歷程、繪製所有接觸點的視覺化流程圖、找出導致潛在客戶未能預約會議的流失環節，並將成效彙整至每週的高階主管資訊主頁。這套系統協助我們每月找出價值達七位數的潛在商機，並轉交給銷售團隊。”

“針對 NVIDIA 的 GTC 活動，我過去常常花大量時間使用 Excel，整理客戶名單、追蹤報名狀況，並處理活動後的回饋。有了 ChatGPT 工作，我將這些工作轉為可重複運用於每場活動的自動化工作流程，並分享給全球團隊，讓各團隊能根據當地需求調整。過去在籌備 GTC 期間，我大約 40% 的時間都用在手動處理數據和分析上。現在，這套流程每週會在 ChatGPT 中執行兩次，讓我能騰出時間與第一線團隊合作，專注於策略和客戶成功。”

“在 Shopify，ChatGPT 工作是我推動 AI 應用的核心工作平台。每天，ChatGPT 工作都會彙整 Slack 和進行中專案的背景資料，建立第二大腦，整理出後續追蹤事項，並透過自訂技能協助我處理重複性的工作。我也用 ChatGPT 工作，針對 3,500 名非研發部門員工進行研究計劃，包括找出採用程度高低的員工、安排訪談、大規模分析逐字稿，並從中歸納出可推廣最佳實務的模式，提升所有人的基本應用水準。”

“ChatGPT 工作協助我將分散各處的 PMO 知識、客戶訊號、產品問題和執行風險整合成共享知識庫，供所有利害關係人使用。我不再需要手動彙整 Salesforce、Jira、客戶電子郵件、錯誤報告和專案聊天室中的最新狀況。開會前，系統就會整理出阻礙事項、負責人和行動項目。我得以擴大搶先體驗計劃的規模，從追蹤 6 位試點客戶增加到約 80 位，同時確保所有團隊都掌握一致的執行進度。”