เปลี่ยนเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ของทีมให้กลายเป็นผลงานที่เสร็จสมบูรณ์

“ที่ Zapier โครงการ No Lead Left Behind ของเราเริ่มต้นขึ้นจากลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจำนวนหลายพันราย ซึ่งในตอนนั้นต้องอาศัยการคัดกรองด้วยตัวเองเป็นหลัก การตรวจสอบรายชื่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเพียงหนึ่งราย อาจใช้เวลาถึง 35 ถึง 45 นาทีในการไล่เช็กข้อมูลทั้งใน HubSpot, Gong, อีเมล และแพลตฟอร์มอื่นๆ ฉันใช้ ChatGPT Work สร้างระบบ QA/QC และการวิเคราะห์ข้อมูลขึ้นมาเพื่อติดตามเส้นทางลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย โดยระบบนี้จะสร้างแผนภาพแสดงทุกจุดที่มีการปฏิสัมพันธ์ ค้นหาจุดที่ลูกค้าเปลี่ยนใจจนไม่จองนัดหมาย พร้อมทั้งสรุปผลกระทบทั้งหมดลงในแดชบอร์ดรายสัปดาห์สำหรับผู้บริหาร มันช่วยให้เราค้นหาและส่งต่อโอกาสทางธุรกิจที่มีมูลค่าหลักล้านในแต่ละเดือนให้กับทีมขายได้สำเร็จ”

“สำหรับงานอีเวนต์ GTC ของ NVIDIA แต่ก่อนผมต้องใช้เวลาจำนวนมากกับ Excel ทั้งดึงรายชื่อบัญชีลูกค้า ติดตามการลงทะเบียน และรวบรวมคำติชมหลังจบงาน ผมใช้ ChatGPT Work เปลี่ยนกระบวนการทำงานดังกล่าวให้เป็นระบบอัตโนมัติที่สามารถรันต่อได้ในทุกอีเวนต์ และสามารถส่งต่อให้ทีมทั่วโลกนำไปประยุกต์ใช้ตามบริบทของแต่ละภูมิภาค ก่อนงาน GTC ผมใช้เวลาประมาณ 40% ไปกับการคำนวณตัวเลขและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตัวเอง ตอนนี้กระบวนการดังกล่าวทำงานผ่าน ChatGPT ได้เองสัปดาห์ละสองครั้ง ทำให้ผมมีเวลาไปโฟกัสกับการทำงานด้านกลยุทธ์และความสำเร็จของลูกค้ากับทีมภาคสนามได้มากขึ้น”

“ในการทำงานที่ Shopify ผมใช้ ChatGPT Work เป็นศูนย์กลางการทำงานสำหรับขับเคลื่อนการประยุกต์ใช้ AI ในทุกๆ วัน ระบบจะดึงข้อมูลบริบทจาก Slack และโปรเจกต์ที่กำลังทำอยู่มาเก็บไว้ในฐานความรู้ส่วนกลาง แล้วเปลี่ยนเป็นรายการสิ่งที่ต้องติดตามผล พร้อมช่วยผมจัดการงานที่ทำซ้ำๆ ได้ด้วยทักษะเฉพาะตัวที่ตั้งค่าไว้ ผมยังใช้ ChatGPT Work ในการดำเนินโครงการวิจัยที่ครอบคลุมพนักงานนอกสายวิจัยและพัฒนากว่า 3,500 คน เพื่อค้นหาทั้งผู้ที่ใช้งาน AI อย่างโดดเด่นและผู้ที่ใช้งานน้อย จัดตารางสัมภาษณ์ วิเคราะห์ข้อมูลจากบทสนทนาจำนวนมาก และดึงรูปแบบที่สำคัญมาใช้เพื่อหาวิธีทำงานที่ดีที่สุด พร้อมยกระดับมาตรฐานของทุกคน”

“ChatGPT Work ช่วยให้ผมเปลี่ยนความรู้ด้าน PMO ที่กระจัดกระจาย ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า ปัญหาของผลิตภัณฑ์ และความเสี่ยงในการดำเนินงาน ให้กลายเป็นศูนย์กลางความรู้ร่วมสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผมไม่ต้องเสียเวลาไล่รวบรวมข้อมูลจาก Salesforce, Jira, อีเมลลูกค้า รายงานบั๊ก และแชตของโปรเจกต์ด้วยตัวเองอีกต่อไป ผมสามารถเดินเข้าประชุมได้พร้อมข้อมูลปัญหาที่ติดขัด ผู้รับผิดชอบ และรายการสิ่งที่ต้องดำเนินการที่จัดเตรียมไว้แล้ว ChatGPT Work ช่วยให้ผมขยายโครงการ Early Access จากการติดตามลูกค้านำร่องเพียง 6 ราย เป็นประมาณ 80 ราย พร้อมทำให้ทุกทีมเห็นภาพการดำเนินงานตรงกัน”