Чтобы сотрудники вашей организации могли начать работу с сервисами Google (например, Google Workspace или Cloud Identity), создайте аккаунты пользователей. Если новых сотрудников много, их проще добавить с помощью CSV-файла.
Кроме того, вы можете обновить несколько существующих аккаунтов, используя таблицу или CSV-файл.
Подготовка
Убедитесь, что этот вариант вам подходит
- Когда пользователей много, удобно добавлять их с использованием CSV-файла. Если вы назначаете или обновляете лицензии, используя столбец New Licenses [Upload Only] (Новые лицензии [только загрузка]), можно загрузить данные до 200 пользователей включительно. В противном случае ограничение составляет 150 000 пользователей. Подробные сведения об этом столбце приведены в разделе Правила заполнения столбцов.
- Если в вашей организации используется LDAP-сервер, например Microsoft Active Directory, или у вас есть навыки программирования, мы рекомендуем выбрать другой вариант для добавления большого количества пользователей. Подробнее…
Аккаунт: лицензии и оплата
- Если вы используете годовой план, убедитесь, что у вас достаточно лицензий для пользователей. Прежде чем создавать аккаунты пользователей, вам нужно добавить необходимое количество новых лицензий. Подробнее…
- При гибком тарифном плане стоимость подписки зависит от количества пользователей. Если вы добавите пользовательские аккаунты, ежемесячный платеж увеличится.
- В версии Google Workspace Business можно добавить максимум 300 аккаунтов. В версии Enterprise нет ограничений на максимальное или минимальное количество пользователей.
- Автоматическое лицензирование имеет приоритет. При добавлении пользователя в организационное подразделение, где включено автоматическое лицензирование, оно имеет приоритет над лицензией, назначенной пользователю в CSV-файле. При этом в файл журнала ошибка не записывается.
Имеются ли обычные аккаунты и аккаунты посетителей
- Обычные аккаунты. Выясните, есть ли у тех, кого вы планируете добавить, аккаунт Google. Чтобы устранить конфликты аккаунтов, Подробнее о том, как найти и добавить аккаунты без управления…
- Гостевые аккаунты. Если пользователи приглашают для совместной работы на Диске людей, у которых нет аккаунтов Google, им предоставляются гостевые аккаунты в формате имя_пользователя@ваш_домен.com. Если вы добавите пользователя с тем же именем, что и у гостевого аккаунта, аккаунт будет преобразован в полноценный аккаунт Google Workspace. При этом текущие разрешения на доступ к файлам Диска для этого аккаунта будут сохранены. Подробнее о том, как предоставлять посетителям доступ к документам…
Как добавить пользователей из CSV-файла
Если для создания аккаунтов вы используете CSV-файл, пользователи не получат приветственное письмо с учетными данными автоматически – вам нужно будет выслать их самостоятельно.
Совет. Если вы потеряли пароль нового пользователя, сбросьте пароль и отправьте пользователю новый.
Шаг 1. Скачайте файл шаблона
Чтобы выполнить указанные ниже действия, вам потребуются права на управление аккаунтами пользователей. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Каталог
Пользователи.Вам потребуются права на управление пользователями. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.
- Вверху страницы нажмите Массовое обновление аккаунтов.
- Нажмите Скачать пустой шаблон CSV-файла, чтобы получить CSV-файл со значениями, разделенными запятыми.
- Откройте его в редакторе таблиц, например в Google Таблицах или Microsoft Excel.
Файл содержит столбцы для атрибутов, которые могут присутствовать в каждом профиле пользователя. Профили доступны в консоли администратора и Менеджере контактов пользователей.
Шаг 2. Введите информацию о пользователях
- Для каждого пользователя укажите необходимую информацию в следующих столбцах CSV-файла:
- First Name (Имя).
- Last Name (Фамилия).
- Email Address (Адрес электронной почты). Укажите адрес в формате imyapolzovatelya@example.com.
- Password (Пароль). Этот параметр должен содержать не менее 8 символов.
-
Org Unit Path (Путь к организационному подразделению). Чтобы указать, что пользователь относится к организационному подразделению верхнего уровня, используйте косую черту (/). Это может потребоваться, если вы ещё не создали организационную иерархию в консоли администратора. Можно также указать путь к конкретному организационному подразделению, начиная с косой черты, например /Sales.
Описания столбцов и сведения об их форматировании приводятся далее.
CSV-файл должен выглядеть примерно следующим образом:
- Если нужно, чтобы пользователь сменил пароль при следующем входе в систему, укажите в столбце Change Password at Next Sign-In (Смена пароля при следующем входе в систему) значение TRUE. В противном случае оставьте столбец пустым.
- При необходимости в оставшихся столбцах вы можете указать дополнительную информацию (например, резервные адреса электронной почты, лицензии или домашние адреса).
Шаг 3. Сохраните файл
Когда вся информация будет внесена в файл, сохраните его в формате CSV.
Примечания
- Размер CSV-файла не должен превышать 35 МБ.
- Количество записей в файле не должно превышать 150 000.
Если файл имеет слишком большой размер или содержит более 150 000 записей, откройте его, разделите таблицу на несколько файлов и сохраните каждый из них в формате CSV. Убедитесь, что во всех файлах CSV есть строка с заголовками столбцов.
- Чтобы загрузить на сервер имена пользователей в двухбайтовой кодировке или кодировке, отличной от ASCII, сначала сохраните CSV-файл в UTF-8 (с маркером BOM).
Шаг 4. Загрузите файл
- Вверху страницы Пользователи нажмите Массовое обновление аккаунтов.
- Нажмите Прикрепить CSV-файл.
- Выберите CSV-файл на компьютере и прикрепите его.
- Нажмите Загрузить. Если появится сообщение об ошибке, внесите исправления в файл и загрузите его снова. Дополнительные сведения изложены далее в разделе Как устранить распространенные ошибки.
Откроется список задач, в котором будет показан процесс обработки загруженных данных. После его завершения вы получите электронное письмо с отчетом.
Если при загрузке данных возникнет ошибка, скачайте файл журнала в списке задач. Дополнительные сведения приводятся далее в разделе Как устранить распространенные ошибки.
Обратите внимание, что добавление новых пользователей в каталог и предоставление им доступа к сервисам Google может занять до 24 часов. Подробнее о каталоге…
Требования к CSV-файлу
Общие положения
| Что требуется | Инструкции |
|---|---|
| Как ввести несколько значений в один столбец | Чтобы ввести несколько значений, например номера телефонов или адреса электронной почты, в один столбец, разделите их запятой (но не используйте пробел). Пример: username1@example.com,username2@example.com. |
| Как ввести значения, содержащие запятые, двойные кавычки или перенос строки |
Заключайте такие значения в двойные кавычки. Пример: "Москва, улица Строителей, д. 25". |
| Загрузить на сервер имена пользователей в двухбайтовой кодировке или кодировке, отличной от ASCII | Сохраните CSV-файл в UTF-8, чтобы имена пользователей были доступны для чтения. |
| Как добавить столбцы | В скачанном CSV-файле данные можно вводить только в имеющиеся столбцы. (в том числе для настраиваемых атрибутов). |
| Как загрузить существующих пользователей | Если вы укажете в столбце Email Address (Адрес электронной почты) адрес или псевдоним электронной почты существующего пользователя, его аккаунт будет обновлен в соответствии с внесенными в другие столбцы изменениями. |
Названия столбцов
Обязательные столбцы
| Столбец | Описание и формат |
|---|---|
| Имя и фамилия | Имя или фамилия может содержать до 60 символов. |
| Адрес электронной почты | Имя пользователя для входа. Вводите адрес полностью: imyapolzovatelya@vashdomen.com |
| Password (Пароль) | Пароли вводятся с учетом регистра. По умолчанию пароль должен содержать не менее 8 символов. Вы можете изменить требования к паролю для своей организации.
Если вы обновляете данные существующих пользователей и не хотите менять их пароли, введите **** (4 звездочки). Если в столбце Password Hash Function (Хеш-функция пароля) указано название функции, то столбец Password (Пароль) должен содержать хешированные пароли. Например, если вы выбрали функцию SHA-1, а хеш пароля abc – xyz, то в столбце Password (Пароль) необходимо ввести значение xyz. |
| Путь к организационному подразделению |
Здесь указывается, к какому организационному подразделению относится пользователь. Если вы ещё не создали организационную иерархию, введите только косую черту (/), чтобы указать, что все пользователи относятся к родительскому организационному подразделению верхнего уровня. Вы можете создать другие подразделения позже и перенести туда пользователей. Если вы уже создали организационную иерархию, используйте показанный в примерах ниже формат, чтобы указать, к какому подразделению относится пользователь (родительского или дочернего уровня). Примеры:
|
Необязательные столбцы
| Столбец | Формат |
|---|---|
| Password Hash Function [Upload Only] (Хеш-функция пароля [только загрузка]) |
Чтобы использовать хешированные пароли, задайте одну из поддерживаемых хеш-функций – MD5, SHA-1 или crypt. В этом случае столбец Password (Пароль) должен содержать хешированные пароли. Например, если вы выбрали функцию SHA-1, а хеш пароля abc – xyz, то в столбце Password (Пароль) необходимо ввести значение xyz. Совет. В Интернете можно найти утилиты для генерации хешированных паролей с помощью поддерживаемых хеш-функций. |
| Резервный адрес электронной почты и номер телефона |
Эти данные необходимы при дополнительной аутентификации.
|
| Рабочий или домашний адрес | Если адрес содержит запятые или переносы строки, заключите его в двойные кавычки. Пример: "Москва, улица Строителей, д. 25". |
| New Primary Email [Upload Only] (Новый основной адрес электронной почты [только загрузка]) | Этот столбец используется только для редактирования аккаунтов существующих пользователей. Укажите новый основной адрес электронной почты (имя пользователя). |
| Building ID (Идентификатор здания), Floor Name (Название этажа) и Floor Section (Секция этажа) | Укажите эти значения в соответствии с инструкциями. |
| Change Password at Next Sign-In (Смена пароля при следующем входе) | Чтобы при следующем входе в аккаунт пользователи получили запрос на смену пароля, введите TRUE. Если этого не требуется, оставьте столбец пустым или введите FALSE. |
| New Status [Upload Only] (Новый статус [только загрузка]) | Этот столбец используется только для редактирования аккаунтов существующих пользователей. Чтобы заблокировать пользователя или отправить его в архив, введите Suspended или Archived. Чтобы восстановить аккаунт пользователя, укажите в этом столбце Active. |
| New Licenses [Upload Only] (Новые лицензии [только загрузка]) |
Этот столбец используется только для редактирования аккаунтов существующих пользователей. Чтобы назначить пользователю другую лицензию, введите идентификатор версии продукта для нее. Если лицензий несколько, разделяйте идентификаторы запятыми, например так: 1010020020,1010330002. В CSV-файле можно указать до 200 пользователей, которым назначаются новые лицензии. |
Как устранить распространенные ошибки
Ошибки при загрузке CSV-файла
| Ошибка | Причина или решение |
|---|---|
| Файл пуст | Файл не содержит никаких данных. |
| Недопустимый формат файла или неизвестное название столбца | Столбцы в файле должны иметь следующие заголовки: First Name [Required] (Имя [Обязательно]), Last Name [Required] (Фамилия [Обязательно]), Email Address [Required] (Адрес электронной почты [Обязательно]), Password [Required] (Пароль [Обязательно]) и Org Unit Path [Required] (Путь к организационному подразделению [Обязательно]). |
| В файле должен быть столбец "название столбца" | Отсутствует обязательный столбец. |
| Столбец "название столбца" в строке nn пустой | Необходимо заполнить указанную ячейку.
Например, если вы не указали, к какому организационному подразделению относится аккаунт пользователя, появится сообщение об ошибке Столбец "Org Unit Path [Required]" в строке 2 пустой. Перейдите к столбцу Org Unit Path (Путь к организационному подразделению), чтобы внести требуемые сведения. |
| Файл слишком большой для загрузки | Размер CSV-файла превышает 35 МБ или в нем содержится более 150 000 записей. Откройте файл и разбейте таблицу на несколько файлов. После этого сохраните каждый из них в формате CSV. Убедитесь, что во всех файлах CSV есть строка с заголовками столбцов. |
| Неверное число столбцов в строке nn | В какой-то строке отсутствует обязательный столбец. |
| Столбец"Email Address [Required]" содержит зарезервированное имя пользователя в строке nn | Некоторые зарезервированные названия нельзя применять для создаваемых аккаунтов (примеры: abuse, postmaster). |
| Action_Failed: User_LIMIT_EXCEEDED | Вы достигли ограничения по количеству пользователей для своей версии Google Workspace. Не всем пользователям, указанным в CSV-файле, хватило лицензий. Примечание. Для пользователей создаются аккаунты, начиная с верхней строки CSV-файла, пока доступные лицензии не закончатся. |
Ошибки в файле журнала
| Ошибка | Причина или решение |
|---|---|
| ACTION FAILED: ARCHIVAL LICENSE NOT ALLOWED | Возникает при попытке обновить лицензии для отправленных в архив аккаунтов с помощью CSV-файла. Попробуйте добавить лицензии вручную. |
| ACTION FAILED: INSUFFICIENT LICENSES (Ошибка: недостаточно лицензий) | У вашей организации не хватает лицензий для всех новых пользователей в файле CSV. Аккаунты будут добавляться с верхней строки, пока доступные лицензии не закончатся. Вы можете приобрести дополнительные лицензии и загрузить оставшиеся аккаунты в отдельном файле CSV. |
| ACTION FAILED: MULTIPLE LICENSES IN SAME PRODUCT (Ошибка: несколько лицензий на один продукт) |
Не удалось выполнить загрузку по одной из следующих причин:
|
| ACTION FAILED: ONLY VFE ALLOWED (Ошибка: разрешены только лицензии Сейфа для аккаунтов бывших сотрудников) | На данный момент пользователю назначена лицензия Сейфа для аккаунтов бывших сотрудников, но столбец New License (Новая лицензия) содержит идентификатор лицензии другого типа. Вы не можете добавить другой тип лицензии для пользователя с лицензией Сейфа для аккаунтов бывших сотрудников. |
| ACTION FAILED: OU INVALID (Ошибка: недопустимое организационное подразделение) |
Эта ошибка обычно возникает из-за неправильного форматирования:
|
| ACTION FAILED: PASSWORD HASH FUNCTION INVALID (Ошибка: недопустимая хеш-функция пароля) | В столбце Password Hash Function (Хеш-функция пароля) неправильно указано название хеш-функции. |
| ACTION FAILED: PASSWORD INVALID (Ошибка: недопустимый пароль) | Пароль пользователя указан неправильно. Эта ошибка может возникнуть, когда вы пытаетесь изменить удаленный аккаунт. Убедитесь, что вы используете правильный пароль для каждого пользователя. |
| ACTION FAILED: PERMISSION DENIED (Ошибка: доступ запрещен) |
Эта ошибка может возникнуть, если:
|
| ACTION FAILED: REPEATED SKU ASSIGNMENTS FOR USER | В столбце New License (Новая лицензия) один и тот же идентификатор встречается более одного раза. |
| ACTION FAILED: SKU SWITCH RESTRICTED | Столбец New License (Новая лицензия) содержит идентификатор продукта, переход на который не предусмотрен в текущей подписке. |
| ACTION FAILED: UNASSIGNABLE LICENSE | Столбец New License (Новая лицензия) содержит идентификатор продукта, на который у вас нет подписки. |
| ACTION FAILED: UNKNOWN ERROR (Неизвестная ошибка) | Как правило, это временная неполадка. Попробуйте загрузить CSV-файл ещё раз или загружайте данные меньшими объемами. Эта ошибка также может произойти, если вы неправильно указали доменное имя в адресе электронной почты пользователя (после знака @) в столбце Email Address (Адрес электронной почты). |
| ACTION FAILED: UPDATE USER LICENSES FAILED | Не удалось обновить один или несколько идентификаторов лицензии пользователя в столбце New License (Новая лицензия). Убедитесь, что идентификаторы правильные, а столбец имеет нужный формат для нескольких идентификаторов лицензии. |
| ACTION FAILED: UPDATING DELETED USER (Ошибка: обновление удаленного пользователя) | В столбце New License (Новая лицензия) содержится идентификатор, но аккаунт пользователя удален. |
| ACTION FAILED: USER NAME INVALID | Адрес электронной почты (имя пользователя) в столбце Email Address (Адрес электронной почты) имеет неправильный формат. Проверьте, указан ли полностью адрес электронной почты пользователя. Также проверьте адрес на наличие пробелов. |
| ACTION FAILED: Validation (Ошибка: проверка) | Запись содержит недопустимые символы. Подробнее о правилах присвоения имен пользователей и названий групп… |
| USER ALREADY EXISTS | У пользователя, которого вы добавили в CSV-файле, уже есть аккаунт. |
При добавлении пользователя в организационное подразделение, где включено автоматическое лицензирование, оно имеет приоритет над лицензией, назначенной пользователю в CSV-файле. При этом в файл журнала ошибка не записывается.
Как обновить существующие аккаунты пользователей
Как изменить аккаунты с помощью CSV-файла
При работе с большим количеством аккаунтов проще всего скачать список пользователей в консоли администратора.
Подготовка
- Все изменения, которые вы внесете в столбцах, заменят предыдущие значения в консоли администратора после загрузки файла.
- Если вы не хотите вносить изменения в столбце, его можно удалить (кроме обязательных столбцов), оставить заполненным или очистить.
- Если вы удаляете всю информацию из необязательного столбца, но оставляете в CSV-файле сам столбец, существующая информация не удаляется из аккаунта пользователя при загрузке файла.
- Чтобы не менять пароль для определенного аккаунта пользователя, введите для него в столбце Password (Пароль) четыре звездочки (****).
- Если вы не собираетесь редактировать информацию о конкретном пользователе, вы можете сохранить его строку в CSV-файле или удалить ее. Если вы удалите всю информацию о пользователе из файла, его аккаунт не удаляется.
- Чтобы изменить имя пользователя, задайте новое значение в столбце New Primary Email (Новый основной адрес электронной почты).
- Если вы изменили основной домен своего аккаунта Google Workspace, ознакомьтесь с инструкциями из статьи Как после смены основного домена изменить почтовые адреса нескольких пользователей сразу.
Как изменить несколько аккаунтов пользователей
Чтобы выполнить указанные ниже действия, вам потребуются права на управление аккаунтами пользователей. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Каталог
Пользователи.Вам потребуются права на управление пользователями. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.
- Вверху страницы нажмите Массовое обновление аккаунтов.
- Нажмите Скачать данные пользователей в CSV-файле, чтобы скачать CSV-файл со всеми аккаунтами пользователей.
Откроется список задач. В нем будет показан процесс скачивания данных.
- В разделе Ваши задачи нажмите Скачать CSV-файл.
- Откройте CSV-файл в редакторе таблиц, например в Google Таблицах или Microsoft Excel.
Файл содержит столбцы для атрибутов в каждом профиле пользователя.
- Отредактируйте информацию в файле.
- Когда вся информация будет внесена в таблицу, сохраните файл в формате CSV.
- Вверху страницы Пользователи нажмите Массовое обновление аккаунтов.
- Нажмите Прикрепить CSV-файл.
- Выберите CSV-файл на компьютере и прикрепите его.
- Нажмите Загрузить.
- Если появится сообщение об ошибке, внесите исправления в файл и загрузите его снова. Дополнительные сведения приводятся в разделе Как устранить распространенные ошибки.
Откроется список задач, в котором будет показан процесс обработки загруженных данных. После его завершения вы получите электронное письмо с отчетом.
-
Если при загрузке данных возникнет ошибка, скачайте файл журнала в списке задач. Дополнительные сведения приводятся в разделе Как устранить распространенные ошибки.
Синхронизация пользовательских данных с вашим LDAP-сервером
Если вы используете сервер LDAP, например Microsoft Active Directory, вы можете синхронизировать пользователей, группы и общие контакты Google с сервером LDAP с помощью Google Cloud Directory Sync.
Нужна помощь? Обратитесь к специалисту.
Статьи по теме
- Как сбросить пароль пользователя
- Как настроить восстановление паролей для пользователей
- Как создать аккаунт пользователя
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.