Google s'engage à respecter les réglementations concernant la santé et les médicaments. Les fiches produit doivent donc être conformes à la législation applicable et aux normes du secteur. Certains types de produits liés à la santé ne peuvent pas être listés du tout, tandis que d'autres ne peuvent être présentés que dans certaines zones géographiques par les marchands qui ont demandé et obtenu l'autorisation de les lister dans leur compte Google Merchant Center.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de fiches concernant la santé que nous n'autorisons que dans certaines circonstances. Vous êtes censé vous familiariser avec les lois et règlements locaux applicables aux pays ciblés par vos fiches.
Sur cette page
- Médicaments délivrés sur ordonnance et médicaments à prescription facultative
- Médicaments disponibles sans ordonnance
- Pharmacies non autorisées
- Substances non approuvées
- Antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance
- Avortement
- Produits de contraception
- Produits pharmaceutiques vétérinaires
- Tests de dépistage du VIH à domicile
- Conseils spécifiques aux pays concernant le règlement
- Comment résoudre les problèmes ?
Médicaments délivrés sur ordonnance et médicaments à prescription facultative
Certains médicaments sur ordonnance et à prescription facultative sont autorisés aux États-Unis, et certains médicaments sur ordonnance sont autorisés au Canada. Consultez la liste non exhaustive des médicaments sur ordonnance ou des substances actives auxquels ce règlement s'applique. Les pharmacies en ligne doivent répondre aux exigences suivantes pour pouvoir proposer des médicaments sur ordonnance et à prescription facultative :
- Les pharmacies en ligne proposant ce type de produits doivent être certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé, par le programme VIPPS ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program.
- Une fois que vous aurez obtenu la certification de l'un des programmes ci-dessus, remplissez le formulaire d'inscription pour les pharmacies en ligne afin de demander à être certifié par Google.
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Les médicaments délivrés sur ordonnance et ceux à prescription facultative ne sont pas autorisés dans les pays autres que le Canada et les États-Unis.
Médicaments disponibles sans ordonnance
Dans certains pays indiqués ci-dessous, seules les pharmacies en ligne peuvent proposer des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'une certification soit disponible dans le pays concerné et que les critères de certification associés soient respectés.
Aux États-Unis, la promotion de ces produits ne nécessite aucune certification.
Google n'autorise pas les marchands à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance si leur pays ne dispose pas d'une procédure de certification.
Pour obtenir des conseils spécifiques aux règles par pays, veuillez consulter la section cConseils spécifiques aux règles par pays ci-dessous.
Pharmacies non autorisées
Il est interdit de proposer des médicaments sur ordonnance sans ordonnance
Cibler des zones géographiques où vous n'êtes pas autorisé à exercer en tant que pharmacie
Substances non approuvées
Google n'autorise pas la promotion, indépendamment de tout caractère légal revendiqué, des produits suivants :
- Tous les éléments figurant dans cette liste non exhaustive de produits et suppléments pharmaceutiques non approuvés. Cela inclut les substances dont la composition chimique est similaire à celle des produits et suppléments pharmaceutiques listés.
- Produits contenant de l'éphédra
- Produits contenant de l'hormone hCG (hormone chorionique gonadotrope humaine) dans le cadre du contrôle ou de la perte de poids, ou présentés en association avec des stéroïdes anabolisants
- Compléments alimentaires de régime ou à base de plantes contenant des principes pharmaceutiques actifs ou des ingrédients dangereux
- Produits prétendant être aussi efficaces que des produits délivrés sur ordonnance ou des substances réglementées
- Produits ne disposant pas d'une accréditation gouvernementale et présentés comme étant sans risque ou efficaces pour la prévention ou le traitement d'une maladie ou de troubles médicaux
- Produits ayant fait l'objet d'actions ou d'avertissements de la part d'un gouvernement ou d'une entité de réglementation
- Produits dont les noms peuvent être confondus avec ceux de suppléments ou de produits pharmaceutiques non approuvés ou de substances réglementées
- Déhydroépiandrostérone (DHEA), sauf aux États-Unis avec certaines limites. Veuillez consulter l'entrée concernant les États-Unis dans la section Consignes spécifiques aux pays ci-dessous.
Pour obtenir des conseils spécifiques aux pays concernant les règles, veuillez consulter la section Conseils spécifiques aux pays concernant les règles ci-dessous. Pour en savoir plus sur les produits concernés par ce règlement, consultez www.legitscript.com.
Antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance
Les fiches qui promeuvent ou vendent des antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance ne sont pas autorisées. Cela ne comprend pas les traitements médicamenteux pour les troubles de consommation d'opioïdes qui respectent toutes les autres exigences concernant les médicaments sur ordonnance indiquées sur cette page.
Avortement
Les produits suivants sont soumis à restriction :
Google interdit les fiches pour les médicaments abortifs dans certains pays. Pour obtenir des conseils spécifiques aux pays concernant les règles, veuillez consulter la section Conseils spécifiques aux pays concernant les règles ci-dessous.
- Exemples (non exhaustifs) :
- Mifépristone
- Misoprostol
Produits de contraception
Google interdit les fiches pour les produits de contraception et de tests de fertilité dans certains pays. Pour obtenir des conseils spécifiques aux pays concernant les règles, veuillez consulter la section Conseils spécifiques aux pays concernant les règles ci-dessous.
- Exemples (non exhaustifs) :
- Contraceptifs d'urgence comme le lévonorgestrel
- Préservatifs
- Pilules contraceptives
- Produits de test de fertilité
Produits pharmaceutiques vétérinaires
Les annonces ou les fiches pour des produits pharmaceutiques vétérinaires (y compris les médicaments délivrés sur ordonnance ou en accès direct) sont autorisées au Canada et aux États-Unis. Pour pouvoir lister des produits pharmaceutiques pour animaux de compagnie, les marchands doivent répondre aux exigences suivantes :
- Les pharmacies en ligne proposant ce type de produits doivent être certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé ou par le programme VIPPS de la National Association of Boards of Pharmacy (NABP).
- Une fois que vous aurez obtenu la certification de l'un des programmes ci-dessus, remplissez le formulaire d'inscription pour les pharmacies en ligne afin de demander à être certifié par Google.
Les fiches pour les produits pharmaceutiques vétérinaires ne sont pas autorisées dans les pays autres que le Canada et les États-Unis.
Tests de dépistage du VIH à domicile
États-Unis : les marchands peuvent promouvoir les tests de dépistage du VIH à domicile approuvés par la FDA.
Pays-Bas : les marchands peuvent promouvoir les tests de dépistage du VIH à domicile qui sont conformes aux exigences réglementaires locales.
Royaume-Uni : les marchands peuvent promouvoir les tests de dépistage du VIH à domicile qui sont conformes aux exigences réglementaires locales.
Les fiches pour les tests de dépistage du VIH à domicile ne sont pas autorisées dans les pays autres que les États-Unis, les Pays-Bas et le Royaume-Uni.
Conseils spécifiques aux pays concernant les règles
Outre les conditions mentionnées ci-dessus, d'autres restrictions peuvent s'appliquer selon le pays ciblé. Cliquez sur un pays ci-dessous pour connaître les conditions supplémentaires à respecter afin que vos fiches puissent cibler ce pays.
Algérie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Algérie. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni des produits/médicaments de contraception en Algérie. |
Argentine
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Argentine. |
Australie
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès de la Pharmacy Guild of Australia ou de Medicare Australia. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Australie. |
Autriche
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen. Les marchands doivent également être certifiés par Google. De plus, les pharmacies en ligne non autrichiennes établies dans l'UE/EEE, si elles respectent les exigences de leur pays d'origine et sont certifiées par Google (voir les conditions spécifiques à chaque pays), peuvent diffuser des fiches de médicaments en accès direct ciblant l'Autriche depuis l'étranger. |
Bahreïn
|
Type de produit |
Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs à Bahreïn. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni des produits/médicaments de contraception à Bahreïn. |
Biélorussie
|
Type de produit |
Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Biélorussie. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches de produits de test de fertilité ni de produits/médicaments de contraception en Biélorussie. |
Belgique
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition que ces pharmacies soient enregistrées auprès de l'Agence fédérale des médicaments et des produits de santé. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Belgique. |
Bosnie-Herzégovine
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Bosnie-Herzégovine. |
Brésil
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne faisant la promotion de produits pharmaceutiques en vente libre |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient enregistrées auprès de l'Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Brésil. |
| Polyphénols d'artichaut |
Google n'autorise pas la promotion de polyphénols d'artichaut au Brésil. |
Bulgarie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Bulgarie. |
Canada
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne faisant la promotion de produits pharmaceutiques en vente libre |
Google autorise la diffusion de fiches de médicaments sans ordonnance provenant de pharmacies en ligne et de pharmacies vétérinaires si elles sont certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé, le programme VIPPS de la National Association of Boards of Pharmacy ou le programme.pharmacy Verified Websites Program. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Médicaments délivrés sur ordonnance |
Google autorise la promotion de médicaments sur ordonnance (y compris par les pharmacies pour animaux de compagnie, mais à l'exclusion des analgésiques opioïdes) au Canada par les pharmacies en ligne accréditées par le Healthcare Merchant Certification and Monitoring Program de LegitScript, le VIPPS program de la National Association of Boards of Pharmacy ou le .pharmacy Verified Websites Program et certifiées par Google. |
| Mélatonine |
Google autorise la promotion de la mélatonine au Canada. |
| Pharmacies et produits vétérinaires |
Google autorise la promotion de pharmacies et de produits pharmaceutiques vétérinaires au Canada par les pharmacies vétérinaires en ligne certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé ou par le programme.pharmacy Verified Websites Program et agréées par Google. |
Chili
|
Type de produit |
Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Chili. |
Colombie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Colombie. |
Costa Rica
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Costa Rica. |
Croatie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Croatie. |
Chypre
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs à Chypre. |
République tchèque
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du Státní ústav pro kontrolu léčiv. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
République dominicaine
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en République dominicaine. |
Équateur
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Équateur. |
Égypte
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Égypte. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches de produits de test de fertilité ni de produits/médicaments de contraception en Égypte. |
El Salvador
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Salvador. |
Estonie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Estonie. |
France
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient certifiées et recensées par l'Ordre national des pharmaciens. Les marchands doivent également être certifiés par Google. Les pharmacies en ligne éligibles dans l'EEE et l'UE, si elles respectent les exigences locales et sont certifiées par Google, peuvent diffuser des fiches ciblant la France pour des médicaments disponibles sans ordonnance à l'international. |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en France. |
| Tests de paternité |
Google n'autorise pas la promotion de services de test de paternité en France. Cette restriction concerne à la fois les services de test de paternité en clinique et les kits de test à domicile. |
| Mélatonine |
Google autorise la promotion de compléments alimentaires contenant de la mélatonine, conformément aux lois et règlements locaux. La promotion de produits à base de mélatonine disponibles sur ordonnance n'est pas autorisée. |
Géorgie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Géorgie. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception en Géorgie. |
Allemagne
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient inscrites au registre DIMDI. Les marchands doivent également être certifiés par Google. Les pharmacies en ligne établies aux Pays-Bas, si elles respectent les exigences locales et sont certifiées par Google, peuvent diffuser des fiches de médicaments disponibles sans ordonnance ciblant l'Allemagne depuis l'étranger. |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Allemagne. |
| Mélatonine |
Google autorise la promotion de compléments alimentaires contenant de la mélatonine, conformément aux lois et règlements locaux. La promotion de produits à base de mélatonine disponibles sur ordonnance n'est pas autorisée. |
Grèce
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Grèce. |
Hong Kong
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs à Hong Kong. |
Hongrie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Hongrie. |
Inde
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Inde. |
| Produits faisant la promotion du choix du sexe ou proposant ce type de service |
Google n'autorise pas la diffusion de produits faisant la promotion de la détermination prénatale du sexe, de la sélection du sexe avant la conception ou de l'influence sur le sexe de l'enfant, ou qui proposent ce type de service, en Inde. |
Indonésie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Indonésie. |
Italie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Italie. |
Japon
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google autorise la diffusion de fiches de médicaments disponibles sans ordonnance par des pharmacies en ligne, sous réserve qu'elles fournissent un numéro de licence valide de "titulaire d'autorisation de mise sur le marché". Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Jordanie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Jordanie. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni des produits/médicaments de contraception en Jordanie. |
Kazakhstan
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Kazakhstan. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception au Kazakhstan. |
Koweït
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Koweït. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches de produits de test de fertilité ni de produits/médicaments de contraception au Koweït. |
Lettonie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Lettonie. |
Liban
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Liban. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches de produits de test de fertilité ni de produits/médicaments de contraception au Liban. |
Liechtenstein
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Liechtenstein. |
Lituanie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Lituanie. |
Luxembourg
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Luxembourg. |
Malaisie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Malaisie. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception en Malaisie. |
Malte
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs à Malte. |
Mexique
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Mexique. |
| Produits diététiques |
Google n'autorise pas la promotion de produits ou de compléments diététiques au Mexique. |
Moldavie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Moldavie. |
Monténégro
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Monténégro. |
Maroc
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Maroc. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni des produits/médicaments de contraception au Maroc. |
Myanmar (Birmanie)
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Myanmar (Birmanie). |
Pays-Bas
| Type de produit | Détails |
| Tests de dépistage du VIH à domicile |
Google autorise la promotion des tests de dépistage du VIH à domicile aux Pays-Bas. |
| Pharmacies en ligne faisant la promotion de médicaments disponibles sans ordonnance |
Aux Pays-Bas, Google autorise la diffusion de fiches de médicaments en accès direct par des pharmacies en ligne, à condition que ces pharmacies soient enregistrées auprès du Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport et apparaissent dans le référentiel en ligne dédié (www.aanbiedersmedicijnen.nl). Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Nouvelle-Zélande
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient certifiées et recensées par le ministère de la Santé. Les marchands doivent également être certifiés par Google. Les médicaments en vente libre qui sont proposés doivent être certifiés par le ministère de la Santé. |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Nouvelle-Zélande. |
| Tests de paternité |
Google n'autorise pas la promotion de services de test de paternité en Nouvelle-Zélande. Cette restriction concerne à la fois les services de test de paternité en clinique et les kits de test à domicile. |
Nicaragua
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Nicaragua. |
Macédoine du Nord
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Macédoine du Nord. |
Norvège
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du Statens legemiddelverk. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Oman
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs à Oman. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception à Oman. |
Pakistan
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Pakistan. |
Panama
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Panama. |
Paraguay
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Paraguay. |
Pérou
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Pérou. |
Philippines
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs aux Philippines. |
Pologne
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Pologne. |
Portugal
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès de l'INFARMED. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Russie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Russie. |
| Compléments alimentaires |
Google n'autorise pas la promotion de la vente en ligne de compléments alimentaires en Russie. |
| Additifs biologiquement actifs (ABA) |
(ABA) en Russie à condition que l'annonce inclue la clause de non-responsabilité suivante : "Не является лекарством". |
| Aliments pour bébés de moins d'un an, compléments de lait maternel |
Les annonces pour la promotion d'aliments pour bébés de moins d'un an et de compléments au lait maternel doivent obligatoirement inclure le texte suivant : "Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев". |
| Appareils médicaux |
Google n'autorise pas, en Russie, la promotion d'appareils et d'instruments ou de produits médicaux qui nécessitent une formation particulière. |
| Pharmacies en ligne faisant la promotion de médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise la promotion des pharmacies en ligne, à condition qu'elles soient agréées par le Service fédéral de surveillance de la santé (Roszdravnadzor) et qu'elles disposent d'une autorisation de commerce à distance. Toutes les pharmacies, y compris celles qui proposent seulement des produits disponibles sans ordonnance, doivent posséder cette licence. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Arabie saoudite
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Arabie saoudite. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception en Arabie saoudite. |
Serbie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Serbie. |
Singapour
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs à Singapour. |
Slovaquie
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du Štátny ústav pre kontrolu liečiv. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Corée du Sud
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Corée du Sud. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception en Corée du Sud. |
| Lentilles de contact |
Google n'autorise pas la promotion de lentilles de contact en Corée du Sud. |
Espagne
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Espagne. |
| Produits diététiques |
Google n'autorise pas la diffusion d'annonces ni de sites Web qui font la promotion de procédures médicales pour perdre du poids en Espagne. Google n'autorise pas la diffusion d'annonces ni de sites Web qui font la promotion de produits liés à la perte de poids si un ou plusieurs des critères suivants sont remplis :
|
| Mélatonine |
Google autorise la promotion de compléments alimentaires contenant de la mélatonine, conformément aux lois et règlements locaux. La promotion de produits à base de mélatonine disponibles sur ordonnance n'est pas autorisée. |
Sri Lanka
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Sri Lanka. |
Suède
| Type de produit | Détails |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès de l'Agence suédoise des produits médicaux. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Suisse
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Suisse. |
Taïwan
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs à Taïwan. |
Thaïlande
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Thaïlande. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception en Thaïlande. |
Tunisie
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Tunisie. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni des produits/médicaments de contraception en Tunisie. |
Turquie
| Type de produit | Détails |
| Compléments alimentaires |
Google n'autorise pas la promotion de compléments alimentaires en Turquie. |
Ukraine
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs en Ukraine. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni pour des produits/médicaments de contraception en Ukraine. |
Émirats arabes unis
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs aux Émirats arabes unis. |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des produits de test de fertilité ni des produits/médicaments de contraception aux Émirats arabes unis. |
Royaume-Uni
| Type de produit | Détails |
| Tests de dépistage du VIH à domicile |
Google autorise la promotion des tests de dépistage du VIH à domicile au Royaume-Uni. |
| Pharmacies en ligne faisant la promotion de médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments en accès direct, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du General Pharmaceutical Council (GPhC). Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Royaume-Uni. |
| Produits de blanchiment des dents |
Google n'autorise pas la promotion au Royaume-Uni des produits de blanchiment des dents contenant plus de 6 % de peroxyde d'hydrogène ou de produits chimiques émettant du peroxyde d'hydrogène. |
| Boissons à base d'argile |
Google n'autorise pas la promotion des boissons à base d'argile suivantes :
|
États-Unis
| Type de produit | Détails |
| Produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance |
Google autorise la promotion de médicaments sur ordonnance (y compris par les pharmacies pour animaux de compagnie, mais à l'exclusion des analgésiques opioïdes) aux États-Unis par les pharmacies en ligne accréditées par le Healthcare Merchant Certification and Monitoring Program de LegitScript ou le programme VIPPS ou Pharmacy Verified Websites Program de la National Association of Boards of Pharmacy (NABP), et certifiées par Google. |
| Médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise la promotion des médicaments disponibles sans ordonnance aux États-Unis. |
| Médicaments disponibles sans ordonnance (en accès réglementé) |
Google autorise la diffusion d'annonces Shopping pour les médicaments disponibles sans ordonnance (en accès réglementé) aux États-Unis. |
| DHEA et mélatonine |
Google autorise la promotion de la DHEA et de la mélatonine aux États-Unis. Google n'autorise pas la promotion d'aliments conventionnels contenant de la mélatonine en tant qu'additif alimentaire non approuvé. |
| Pharmacies et produits vétérinaires |
Google autorise la promotion de pharmacies et de produits pharmaceutiques vétérinaires aux États-Unis par les pharmacies en ligne certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé ou par le programme.pharmacy Verified Websites Program et agréées par Google. |
| Tests de dépistage du VIH à domicile |
Google n'autorise la promotion que de certains tests de dépistage du VIH à domicile qui sont homologués par la FDA aux États-Unis. |
Ouzbékistan
| Type de produit | Détails |
| Produits de contraception |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour les produits de test de fertilité ni pour les produits/médicaments de contraception en Ouzbékistan. |
Venezuela
| Type de produit | Détails |
| Avortement |
Google n'autorise pas la diffusion de fiches pour des médicaments abortifs au Venezuela. |
Comment résoudre les problèmes ?
Voici ce que vous pouvez faire si votre produit est refusé ou si votre compte Merchant Center est affecté :
Refus de produits
- Consultez les Règles relatives aux annonces Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes les exigences du règlement.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre calendrier de mise en ligne automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide de la méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester le non-respect des règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines cas)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand nombre d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des cas de non-respect sont identifiés. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Pour effectuer un appel groupé : (Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.)
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Option 2 : sur la page produit détaillée
- Sur la page produit détaillée, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 1 : sous tous les produits
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Pour la plupart des cas de non-respect des règles, nous vous enverrons un e-mail d'avertissement expliquant le problème. Vous disposerez alors d'un délai de 7 ou 28 jours calendaires pour le corriger. Toutefois, nous ne vous enverrons peut-être pas d'avertissement en cas de non-respect grave des règles.
- Consultez les Règles relatives aux annonces Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide d'une méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines situations)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand ensemble d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des infractions sont constatées. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Faire appel de manière groupée : Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
- Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Option 1 : sous tous les produits
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.
Votre compte présente un problème, et ses fonctionnalités sont limitées. Par conséquent, la visibilité de vos produits est restreinte. Recherchez dans vos e-mails une notification contenant des informations sur le problème et la procédure à suivre pour le résoudre. Il peut s'agir, par exemple, d'un non-respect des règles ou d'informations manquantes sur le compte.
- Consultez les Règles relatives aux annonces et fiches Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide d'une méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines situations)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand ensemble d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des infractions sont constatées. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Faire appel de manière groupée : Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
- Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Option 1 : sous tous les produits
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.