La sécurité des utilisateurs en ligne et hors connexion est la priorité de Google. C'est la raison pour laquelle vous n'êtes pas autorisé à promouvoir de produits ni de services qui entraînent des dommages, des préjudices ou des blessures dans vos fiches ou vos destinations.
Voici quelques exemples de produits et services considérés comme dangereux et soumis à restriction par le règlement sur les produits dangereux.
Sur cette page
- Explosifs
- Armes à feu, pièces d'armes à feu et produits associés
- Autres armes
- Drogues récréatives
- Nitrite de sodium
- Tabac
- Avis aux consommateurs
- Comment résoudre les problèmes ?
Explosifs
Les annonces ou fiches pour les produits conçus pour exploser et pouvant endommager les biens ou blesser les personnes se trouvant à proximité ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : bombes à clous, bombes chimiques, feux d'artifice qui explosent, pétards, grenades
Les annonces ou les fiches pour des contenus expliquant comment assembler, améliorer et acquérir des produits explosifs ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : Instructions sur la fabrication de bombes, guides, logiciels ou équipements pour l'impression 3D de pièces de grenades.
Armes à feu, pièces d'armes à feu et produits associés
Les annonces ou les fiches pour les pièces d'armes à feu et les articles associés permettant d'améliorer la sécurité d'une arme à feu sont autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : Verrous d'arme à feu, verrous de détente, goupilles de sécurité ou dispositif de blocage de chambre
Annonces ou fiches pour des dispositifs en état de fonctionnement destinés à la décharge d'un projectile à grande vitesse pour des activités sportives, d'autodéfense ou de combat Par précaution, Google peut appliquer ce règlement aux armes pour le tir sportif ou de loisir pouvant entraîner des blessures graves si elles sont mal utilisées ou ressemblant à de véritables armes à feu.
Exemples (liste non exhaustive) : Pistolets, fusils, carabines, fusils de chasse, armes de collection en état de fonctionnement, fusils d'airsoft, fusils de paintball et activité correspondante en tant que service, pistolets à billes, armes à feu imprimées en 3D
Les annonces ou les fiches pour les pièces ou les composants, finis ou non, qui améliorent le fonctionnement d'une arme à feu ou qui y sont essentiels ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : Munitions, chargeurs, silencieux, trépieds, bipieds et poignées pour armes à feu, crosses, kits de conversion, lunettes et viseurs, ou bump stocks
Les annonces ou les fiches pour des instructions sur l'assemblage d'armes à feu ou sur l'amélioration de leur fonctionnement ne sont pas autorisées.
Autres armes
Les annonces ou les fiches pour les couteaux conçus ou présentés (dans leur utilisation actuelle) comme des produits pouvant blesser un adversaire lors d'une activité sportive, de self-défense ou de combat ne sont pas autorisées.
Les annonces ou les fiches pour les couteaux destinés à fournir un avantage lors d'une confrontation (y compris les lames dissimulées ou les mécanismes d'ouverture assistée) ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : Couteaux à cran d'arrêt, couteaux de combat, cannes épées, balisongs, couteaux militaires, push daggers, haches de lancer
Les annonces ou les fiches pour tout autre produit conçu (dans son utilisation actuelle) pour blesser un adversaire lors d'une activité sportive, d'autodéfense ou de combat ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : Étoiles de jet, poings américains, tasers, bombes lacrymogènes
Les annonces ou les fiches pour les contenus expliquant comment assembler, améliorer et acquérir un produit régi par le règlement Autres armes ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : Guides, logiciels ou équipements pour l'impression 3D de push daggers, de poings américains ou d'étoiles de jet
Drogues récréatives
Les fiches pour les substances altérant l'état mental dans le but de se divertir ou de provoquer un état d'euphorie ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) :
Cocaïne, méthamphétamine, héroïne et autres opiacés illicites, marijuana, substituts de cocaïne, méphédrone
Fiches pour des produits qui ne sont pas des drogues récréatives, mais qui sont commercialisés dans le but d'altérer l'état mental à des fins récréatives
Les annonces ou fiches pour des produits ou services présentés comme facilitant l'usage de drogues récréatives ne sont pas autorisées.
Les annonces ou les fiches pour les contenus expliquant comment produire, acheter ou utiliser des drogues récréatives ne sont pas autorisées.
Les annonces ou les fiches pour des presses à comprimés, des machines à encapsuler et des composants associés utilisés pour compacter ou introduire des poudres, des granules ou d'autres matériaux dans des comprimés ou des gélules ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : presses à comprimés, comprimeuses, matrices, moules, poinçons, perforateurs utilisés pour créer ou marquer des pilules et des comprimés.
Nitrite de sodium
Les produits dont la teneur en nitrite de sodium dépasse 10% ne sont pas autorisés.
Exemples (liste non exhaustive) : nitrite de sodium à usage industriel, réactifs de laboratoire chimique, sels de transfert thermique, pesticides, lubrifiants
Tabac
Les annonces ou fiches pour le tabac ou tout produit contenant du tabac ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : cigarettes, cigares, snus, tabac à mâcher, tabac à rouler, tabac à pipe
Les annonces ou les fiches pour les produits qui constituent un composant du tabac, ou pour les produits et services facilitant ou encourageant directement la consommation de tabac ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : feuilles à rouler, pipes, filtres à tabac, narguilés
Les annonces pour les produits destinés à simuler la consommation de tabac ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : cigarettes sans tabac, cigarettes électroniques, e-cigarettes, e-liquides
Avis aux consommateurs
Les annonces ou les fiches pour les produits qui entraînent un danger avéré et non résolu de mort ou de graves blessures corporelles, et qui ont fait l'objet de rappels ou d'avis aux consommateurs ne sont pas autorisées.
Exemples (non exhaustifs) : tours de lit, transats inclinés liés au décès de bébés
Comment résoudre les problèmes ?
Voici ce que vous pouvez faire si votre produit est refusé ou si votre compte Merchant Center est affecté :
Refus de produits
- Consultez les Règles relatives aux annonces Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes les exigences du règlement.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre calendrier de mise en ligne automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide de la méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester le non-respect des règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines cas)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand nombre d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des cas de non-respect sont identifiés. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Pour effectuer un appel groupé : (Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.)
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Option 2 : sur la page produit détaillée
- Sur la page produit détaillée, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 1 : sous tous les produits
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Pour la plupart des cas de non-respect des règles, nous vous enverrons un e-mail d'avertissement expliquant le problème. Vous disposerez alors d'un délai de 7 ou 28 jours calendaires pour le corriger. Toutefois, nous ne vous enverrons peut-être pas d'avertissement en cas de non-respect grave des règles.
- Consultez les Règles relatives aux annonces Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide d'une méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines situations)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand ensemble d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des infractions sont constatées. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Faire appel de manière groupée : Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
- Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Option 1 : sous tous les produits
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.
Votre compte présente un problème, et ses fonctionnalités sont limitées. Par conséquent, la visibilité de vos produits est restreinte. Recherchez dans vos e-mails une notification contenant des informations sur le problème et la procédure à suivre pour le résoudre. Il peut s'agir, par exemple, d'un non-respect des règles ou d'informations manquantes sur le compte.
- Consultez les Règles relatives aux annonces et fiches Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
- Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre source de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les problèmes.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
- Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
- Si vous modifiez vos données produit à l'aide d'une méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
- Si vous supprimez les produits non conformes de votre source de données, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
- Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
- Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
- Appel groupé (disponible dans certaines situations)
- Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, sachez qu'il est possible d'envoyer un seul appel groupé.
- ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre source de données tous les éléments qui ne respectent pas les règles. L'envoi d'un appel groupé pour un grand ensemble d'offres risque de se solder par un échec immédiat si des infractions sont constatées. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
- Vous devez supprimer de votre source de données toutes les offres qui ne respectent pas nos règles avant d'effectuer un appel groupé.
- Faire appel de manière groupée : Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.
- Option 1 : sous tous les produits
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Accédez au problème spécifique.
- Sélectionnez "Afficher la correction".
- Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
- Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
- Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
- Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
- Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
- Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
- Option 1 : sous tous les produits
- Plates-formes tierces
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
- Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.