Se riscontri problemi sul tuo smartphone o tablet quando provi a scattare una foto o un video, ad esempio:
- L'app Fotocamera ha un arresto anomalo
- Messaggio "Si è verificato un problema"
- L'otturatore della fotocamera è ritardato
- Impossibile selezionare diverse funzioni della fotocamera
- Impossibile passare dalla fotocamera anteriore a quella posteriore e viceversa
- La funzionalità di messa a fuoco non funziona correttamente
- La schermata di anteprima sfarfalla
- Il flash non funziona
Prova a seguire i passaggi descritti in questo articolo per risolvere il problema. Dopo ogni passaggio, apri l'app Fotocamera e controlla se il problema è risolto. In caso contrario, vai al passaggio successivo.
Suggerimenti:
- Se riscontri un problema con la fotocamera con un'app di terze parti, risolvi i problemi relativi all'app Fotocamera Pixel seguendo le istruzioni riportate qui.
- Se l'app Fotocamera Pixel funziona correttamente, consulta l'articolo Risolvi i problemi di un'app installata che non funziona su uno smartphone Pixel.
Segui i passaggi generali per la risoluzione dei problemi della fotocamera
- Spegni lo smartphone o il tablet.
- Su Pixel 5a e modelli precedenti: tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni
.
- Su Pixel 6 e modelli successivi (inclusi Pixel Fold e Pixel Tablet): tieni premuti il tasto di accensione e il tasto Alza il volume per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni
- Su Pixel 5a e modelli precedenti: tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni
- Una volta spento il dispositivo, tieni premuto il tasto di accensione finché non si riaccende.
- Individua l'app Fotocamera.
- Tieni premuta l'icona dell'app Fotocamera.
- Tocca Informazioni app.
- Tocca Spazio di archiviazione e cache
Svuota cache.
Suggerimento: puoi controllare altre app per la fotocamera sul tuo smartphone o tablet. Se altre app si arrestano in modo anomalo quando accedono alla fotocamera, è probabile che si tratti di un problema hardware. Avvia una procedura di riparazione.
Controlla se è disponibile un aggiornamento dell'app Fotocamera:
- Apri l'app Google Play Store
.
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Gestisci app e dispositivi.
- Nella sezione "Aggiornamenti disponibili", installa gli aggiornamenti disponibili per la fotocamera Pixel.
Controlla se è disponibile un aggiornamento di sistema di Android:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Sistema
Aggiornamenti software.
- Tocca Aggiornamento di sistema
- Spegni lo smartphone o il tablet.
- Su Pixel 5a e modelli precedenti: tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni
- Su Pixel 6 e modelli successivi (inclusi Pixel Fold e Pixel Tablet): sullo schermo, tocca e tieni premuto il pulsante Spegni o Riavvia, quindi tocca Ok.
- Su Pixel 5a e modelli precedenti: tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni
- Una volta spento lo smartphone o il tablet, tieni premuto il tasto di accensione finché non si riaccende.
- Quando viene visualizzato il logo G, tieni premuto il tasto Abbassa il volume finché il dispositivo non si avvia in modalità provvisoria.
- Nella parte inferiore dello schermo vengono mostrate le parole "Modalità provvisoria".
- Apri la fotocamera e controlla se funziona.
- Se l'app Fotocamera funziona in modalità provvisoria, significa che la causa del problema potrebbe essere un'altra app.
- Per disattivare la modalità provvisoria, riavvia lo smartphone o il tablet.
- Disinstalla l'app scaricata più di recente.
- Apri la fotocamera e controlla se hai risolto il problema. In caso contrario, ripeti il passaggio precedente.
- Se hai risolto il problema, reinstalla le app rimosse prima dell'ultima app.
- Se l'app Fotocamera non funziona in modalità provvisoria, scopri altri modi per risolvere i problemi di funzionamento di un'app.
- Se l'app Fotocamera funziona in modalità provvisoria, significa che la causa del problema potrebbe essere un'altra app.
Prova la fotocamera selfie
In questo modo potresti riuscire a individuare la fotocamera che presenta un problema. Dopo aver provato i passaggi generali per la risoluzione dei problemi relativi alla fotocamera, puoi provare ad attivare direttamente la fotocamera anteriore o selfie:
- Tocca e tieni premuta l'app Fotocamera.
- Quando viene visualizzato il menu popup, tocca Scatta un selfie.
- Se trovi un messaggio di errore o se la fotocamera selfie funziona, ma non riesci a cambiare fotocamera nell'app Fotocamera, avvia una riparazione o contattaci.
Puoi anche utilizzare l'Assistente Google per attivare la fotocamera selfie. Scopri come configurare l'Assistente Google sul tuo smartphone o tablet.
Correggi il ritardo dell'otturatore
Per assicurarti che il dispositivo sia configurato correttamente per scattare foto rapidamente, verifica quanto segue:
Controlla se il dispositivo presenta problemi
- Controlla che il dispositivo non sia caldo.
- Una temperatura elevata può rallentare la risposta della fotocamera.
- Rimuovi eventuali custodie protettive e pulisci delicatamente l'obiettivo.
- Alcune custodie e accessori potrebbero bloccare involontariamente l'obiettivo e influire sulla messa a fuoco in alcuni dispositivi.
- Per pulire con cura il pannello di vetro posteriore, che include l'obiettivo della fotocamera e i sensori, strofinalo delicatamente con un panno morbido e pulito.
- Controlla se sono presenti graffi permanenti vicino all'obiettivo e ai sensori della fotocamera.
Controlla le impostazioni dell'app Fotocamera
- Chiudi le app in background.
- Apri l'app Fotocamera.
- Disattiva il timer automatico e il flash:
- Nell'app Fotocamera, tocca Impostazioni in basso a sinistra.
- Disattiva il timer e, nella sezione "Più luce", disattiva il flash.
- Scatta una foto in buone condizioni di illuminazione.
- Se scatti una foto in un ambiente buio, la fotocamera potrebbe impiegare più tempo per acquisire una foto ben illuminata.
Continui a riscontrare problemi con la fotocamera del tuo smartphone o tablet Pixel?
Per possibili soluzioni ad altri problemi relativi alla fotocamera del tuo smartphone, puoi pubblicare domande nella community di assistenza di Google Pixel o nella community di assistenza di Pixel Tablet.