HubSpot es una plataforma de terceros que te permite integrar tus datos de gestión de relaciones con clientes (CRM) con Google Ads. Esta integración te permite importar datos de segmentación por lista de clientes y conversiones offline directamente desde HubSpot, lo que te proporciona más información sobre el embudo de conversión de marketing en general. Una vez que se crea una lista de clientes para segmentación o una acción de conversión, se puede usar más adelante para ayudar a gestionar las pujas y el rendimiento de las campañas.
Requisitos
- Los datos deben actualizarse antes de cada importación.
- Se necesita una tabla o una vista de datos por cada lista de remarketing.
- Mantén la importación de datos dentro del límite de cuota impuesto para que se importen correctamente desde una lista de remarketing de HubSpot.
Configurar HubSpot como fuente de datos
Mejora tu conexión de CRM vinculando objetos relacionados con pedidos online mediante la API Orders. Se almacenan datos de compras de comercio electrónico mediante asignaciones de campos específicas. Por ejemplo, cuando un comprador añade un conjunto de productos al carrito y hace una compra, esta se almacena en HubSpot como un pedido. Los detalles del pedido se almacenan en las propiedades del pedido.
Aplicar un caso práctico ahora
En las siguientes secciones encontrarás un único procedimiento para vincular una fuente de datos a un caso práctico, como la creación de audiencias o de acciones de conversión. Haz clic en el caso práctico para desplegar los pasos. Para vincular solo la fuente de datos y aplicar un caso práctico más adelante, consulta Aplicar un caso práctico más adelante.
Segmentación por lista de clientes
A través de la página "Gestor de audiencias"
- En Google Ads, abre Herramientas > Biblioteca compartida > Gestor de audiencias.
Nota: Si ya has creado un segmento y no has añadido una fuente de datos, haz clic en Herramientas > Gestor de Datos > + Conectar producto y ve al paso 3. - Haz clic en + Crear lista de remarketing > + Lista de clientes.
- En Fuente de datos, selecciona Conectar una nueva fuente de datos.
- Si ya has vinculado una fuente de datos que quieres usar en la pantalla del Gestor de Datos, elige Usar una conexión existente.
- Busca y selecciona HubSpot en la lista de fuentes de datos.
- Selecciona Conexión directa* y haz clic en Autorizar.
- Escribe tu nombre de usuario y contraseña de HubSpot y haz clic en Continuar.
- Lee y acepta la política de datos de clientes y haz clic en Continuar.
- En la lista de segmentos de audiencia que ya tienes, selecciona la lista de remarketing de la que quieras importar datos y haz clic en Continuar.
- También puedes usar un solo filtro compuesto personalizado para segmentar aún más la lista de remarketing. Por ejemplo, puedes crear un filtro para los usuarios que solo se han convertido en los últimos 7 días después de seleccionar la lista "Todos los usuarios que han completado conversiones" de HubSpot.
- Opcional: Puedes aplicar filtros para definir el segmento de audiencia que vas a importar. Consulta más información sobre cómo usar los filtros.
- Para asociar campos, en las listas desplegables selecciona los campos de la fuente de datos que correspondan a los campos de destino.
- Opcional: Aplica transformaciones a los datos.
- En la pantalla de revisión, completa la configuración de la conexión de HubSpot.
- Opcional: Añade un segmento de audiencia a tu conexión.
Abre Herramientas > Gestor de Datos. En Productos conectados, selecciona la conexión que acabas de establecer y, en Uso, haz clic en + Añadir segmento de audiencia.
* Además de vincular HubSpot mediante una conexión directa, puedes optar por la integración con terceros de Zapier.
Consulta más información sobre la segmentación por lista de clientes y los segmentos de audiencia.
Importación de conversiones offline y Conversiones mejoradas de clientes potenciales
A través de la página "Conversiones"
Consejo: Cambia de la importación de conversiones offline a Conversiones mejoradas de clientes potenciales para acceder a informes más precisos, a una importación de datos más sencilla y a la atribución de conversiones multidispositivo y tras visualización interesada.
Para configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales, puedes usar una acción de conversión de importación de conversiones offline que ya tengas o crear una acción de conversión (opción recomendada si vas a cambiar a un nuevo método de subida, como Gestor de Datos).
- En Google Ads, haz clic en Objetivos > Resumen > Nueva acción de conversión (o + Crear acción de conversión).
- Selecciona una categoría para crear una acción de conversión. Si quieres usar Google Analytics, selecciona una propiedad en la lista desplegable.
- A continuación, selecciona + Añadir acción de conversión.
- Selecciona HubSpot en la lista de fuentes de datos y haz clic en Siguiente.
- Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot. Escribe tu nombre de usuario y contraseña de HubSpot.
- Lee y acepta la política de datos de clientes y haz clic en Continuar.
- Selecciona una categoría de la lista de objetivos de conversión y haz clic en Configurar.
- Añade condiciones para seleccionar los registros que quieres importar En el caso de las conexiones de HubSpot, todas las condiciones deben usar el campo "Fase del ciclo de vida", a menos que se combinen con otra condición mediante el operador lógico "Y".
- Haz clic en Continuar.
- Opcional: Puedes aplicar filtros para definir los eventos de conversión que vas a importar. Esto es importante, sobre todo si tienes varios objetivos de conversión en el archivo que vas a importar. Consulta más información sobre cómo usar los filtros.
- Todos los campos obligatorios se asocian automáticamente desde HubSpot y puedes editarlos si quieres.
- Haz clic en Hecho.
- Opcional: Edita los detalles de la conexión.
- Haz clic en Guardar y continuar.
* Además de vincular HubSpot mediante una conexión directa, puedes optar por la integración con terceros de Zapier.
Si usas la importación de conversiones offline, te recomendamos que empieces a utilizar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Gestor de Datos de Google Ads. La importación de conversiones offline es una función antigua y no tiene las funciones de durabilidad que ofrece Conversiones mejoradas de clientes potenciales.
La implementación varía en función de lo que midas y de tus capacidades. Sigue nuestra guía para actualizar la importación de conversiones offline, que te ayudará a determinar el método que mejor se ajuste a tus necesidades.
Aplicar un caso práctico más adelante
Con este tipo de configuración, las partes de la conexión se completan en momentos diferentes. Esto puede ser útil si quieres vincular una fuente de datos, pero aún no quieres configurar el caso práctico (por ejemplo, si no lo tienes listo para crear una lista de clientes).
Veamos la siguiente situación:
- Paso 1: Daniela, una ingeniera que gestiona los datos de tu empresa, configura la fuente de datos que se utilizará para la activación en Google Ads. La fuente de datos ya se puede asociar a un caso práctico.
- Paso 2: Manuel es especialista en medios y necesita medir la activación de audiencias. Crea una lista de clientes y la asocia a la fuente de datos que Daniela ha configurado previamente para usar esos datos en la segmentación por lista de clientes.
Nota: Te recomendamos que añadas un segmento de audiencia o una acción de conversión a una conexión que hayas creado. Puedes configurar un segmento de audiencia o una acción de conversión antes de vincular una fuente de datos, o bien crear un segmento de audiencia o una acción de conversión en el último paso de la configuración de una fuente de datos.
Abre Herramientas > Gestor de Datos. En "Productos vinculados", selecciona la conexión que acabas de crear y, en "Uso", haz clic en + Añadir segmento de audiencia o en + Añadir acción de conversión.Configura una fuente de datos y crea una vinculación para asociarla a un caso práctico más adelante.
- En Google Ads, haz clic en Herramientas > Gestor de datos > + Vincular producto.
- En Fuente de datos, busca y selecciona una fuente de datos en la lista de productos.
- Si se te solicita, selecciona Conexión directa.
- Selecciona el caso práctico, lee y acepta la política de datos de clientes y haz clic en Continuar. Si seleccionas Audiencias, se te pedirá que selecciones el tipo de datos en este paso.
- Introduce la ubicación y las credenciales de la fuente de datos* y haz clic en Siguiente.
- Para asociar campos, en las listas desplegables selecciona los campos de la fuente de datos que correspondan a los campos de destino.
- Opcional: Aplica transformaciones a los datos.
- Haz clic en Siguiente.
- Da un nombre a esta conexión.
- Opcional: Edita los detalles de la conexión.
- Haz clic en Finalizar.
* Usa en esta fuente de datos las mismas credenciales y los mismos detalles de la ubicación que se describen en la primera parte de este artículo.
- Abre el destino que quieras usar (por ejemplo, empieza a crear una lista de clientes o una acción de conversión siguiendo los pasos de las secciones anteriores). Vuelve a estos pasos antes de completar el paso de la fuente de datos.
- En Fuente de datos, elige Seleccionar una fuente.
- En la lista de fuentes de datos, selecciona la fuente de datos que se configuró en el paso 1.
- Sigue el resto de los pasos que se describen en la primera parte de este artículo para tu caso práctico. Ten en cuenta que te saltarás otros pasos relacionados con la fuente de datos, como introducir las credenciales, porque ya los has completado anteriormente.
Diagnósticos de fuentes de datos
Puede que te mostremos uno o varios de los siguientes diagnósticos para ayudarte a identificar problemas con la configuración de la conexión:
- Importación de datos de HubSpot en pausa: esta alerta se muestra si alcanzas el límite de cuota de listas de remarketing que puedes importar en un momento dado, lo que provoca que la conexión falle. Para reanudar la importación de datos, cambia a un plan superior de HubSpot.
